Решение этой проблемы было крайне простым: нужно было создавать больше прибыли. Однако это не было легкой задачей. Конкуренты были очевидны, и повышение цен было самоубийством. Я честно рассказал об этих фактах своим сотрудникам и предложил решение.

Во-первых, верьте в то, что сильнее рекламы, – это сарафанное радио. Чтобы о вашей работе заговорили, необходимо полностью заслужить доверие даже случайных клиентов. А оно рождается от впечатлений. Как их произвести? Все очень просто. Обещайте не больше, чем другие, но на самом деле делайте больше.

Во-вторых, находите новые ниши, где нет конкуренции. Я имею в виду, что нужно делать то, что другим не кажется привлекательным. В такие области не заходят гении или большие компании, а в основном – обычные люди. Если мы будем усердно работать, то вполне можем победить. И когда конкуренция слаба, максимизируйте прибыль (я когда-то изготовил устройство, стоимость которого составляла 50 000 вон, и продал его за 500 000, потому что на тот момент таких товаров не продавал никто).

В-третьих, когда конкуренция в сфере становится слишком жесткой – либо вы выходите из этого сегмента, либо сохраняете статус-кво и добиваетесь успеха. Когда затраты на производство, такие как зарплата сотрудников и операционные издержки, покрываются, новые отрасли становятся бесплатными. Конечно, наши цены, качество и сервис будут лучше, чем у конкурентов, и за год мы можем захватить рынок, предлагая лучшие условия. Когда доверие клиентов заработано, старые, невыгодные продукты можно вывести из производства, а новые, прибыльные – внедрить.

В-четвертых, необходимо максимально снизить накладные расходы, поэтому нельзя нанимать новых сотрудников. Существующие работники должны брать на себя дополнительные обязанности. Таким образом, когда прибыль возрастает, она делится с сотрудниками. Это значит, что компания должна создавать для работников «двойную занятость» и увеличивать доходы. Не думайте о том, чтобы заниматься этим самостоятельно.

В-пятых, когда предстоит начинать новый проект, конечно, будет некоторый страх. Но не бойтесь. Этот страх возникает из-за нехватки знаний. Если вы не знаете – учитесь. Я сам всегда учусь, если чего-то не знаю. Обучение – это накопление знаний и развитие способностей. Поэтому учитесь.

В-шестых, чтобы эффективно заниматься несколькими делами, нужно повышать свою эффективность. Для этого необходимо постоянно совершенствовать свою работу. Всегда думайте об этом. Если вы работаете одинаково в течение полугода, значит, что-то не так. Если не сможете улучшить свои методы работы, вас затопит поток задач. Например, умение эффективно пользоваться компьютером – это необходимое знание для улучшения рабочих процессов.

В-седьмых, используйте все возможные способы экономии времени. Например, не тратьте слишком много ресурсов на составление отчетов или циркулярных документов. Просто введите текст и не возитесь с его оформлением. Даже если вы напишете на обратной стороне бумаги с неаккуратными пометками, это не имеет значения.

В-восьмых, чтобы расширить свои знания, требуется много усилий и времени. Чтобы сократить эти усилия и время, нужно делиться полученными знаниями с другими людьми. Все рабочие письма должны быть отправлены всем заинтересованным сторонам, чтобы каждый мог учиться. Это и есть обмен информацией и создание базы знаний.

В-девятых, в компании не должно быть обязательных общих мероприятий, таких как корпоративы, спортивные соревнования или пикники. Я не думаю, что стану работать лучше, если мы поедим вместе или выпьем.

Работайте головой, пользуйтесь своими знаниями.

Если вам кажется, что в компании не хватает совместных мероприятий и атмосферы, переполненной любовью, идите в религиозные общины и живите там счастливо всю жизнь. Но если иногда проводить корпоративы по отделам допустимо, то пьянки устраивать нельзя. Все должно быть умеренно.