«Самый простой способ кому-то что-либо продать – выяснить, что люди уже делают, и найти способ помочь им делать это лучше», – говорил Стивен Шиффман, известный консультант по построению системных продаж.

Проведите десять исследовательских интервью с клиентами вашей организации. Выясните, что они больше всего ценят в продуктах и услугах вашей компании. Как именно их проблема была решена? Чем они не вполне довольны? Что можно улучшить?

Если вы планируете создать свой бизнес или частную практику – проведите десять интервью с клиентами ваших будущих конкурентов. То есть с людьми, которые уже пользовались услугами в этой сфере. Задайте им те же вопросы и сделайте выводы для своего бизнеса.