Работая над этой главой, я размышлял о том, как правильно выстраивать диалог с человеком, который вас обманывает. Представьте: партнер изменяет, но отрицает это; коллега лжет о ходе работы над проектом; друг скрывает, что взял у вас деньги без спроса.

Подобные ситуации вызывают гнев. Однако, как мы уже обсуждали, тут важно проявить терпение и сохранить хладнокровие. Это трудно. Может казаться, что вы подстраиваетесь под обманщика, проявляете к нему сочувствие, которого он не заслуживает. Возникает вопрос: «Почему я должен быть вежливым с тем, кто поступил подло, аморально и бесчестно?»

И хотя искушение сорваться, обвинить лжеца и выплеснуть на него агрессию велико, помните: такой путь никогда не приведет к позитивному результату. Да, это принесет вам минутное удовлетворение, но ситуация от этого не улучшится. Напротив – почти наверняка усугубится.

Действуя под влиянием эмоций, вы провоцируете агрессию, защитную реакцию. А значит, побуждаете собеседника солгать еще раз. Огонь огнем не тушат.

Всем нам важно развивать эмоциональный интеллект. Ведь именно благодаря ему даже в самых напряженных разговорах – например, когда вы узнаете об измене партнера, – вы сможете сохранять ясность мысли и самообладание.

Ситуации, в которых вы становитесь жертвой обмана, вызывают ярость, но в них нужно вести разговор максимально спокойно. Только так вы сможете принять осознанное решение: простить человека или завершить отношения. Конечно, выбор всегда остается за вами: если захотите накричать, излить все свое негодование – никто не сможет вам помешать. Но если ваша цель – добраться до правды, подходите к разговору максимально хладнокровно.

Как развить в себе эмоциональный интеллект? Вот несколько советов:

– Следите за эмоциями. Нужно научиться отслеживать свое состояние в течение дня. Это можно делать при помощи записей: выделите время, чтобы записать свои чувства. Со временем вы сможете делать это даже в напряженных ситуациях, вовремя замечая: «Стоп, я злюсь – как это повлияет на мои действия?».

– Берите ответственность. Ваши эмоции и поступки – под вашим контролем. Осознайте эту власть даже в мелочах.

– Не подавляйте негативные эмоции. Чувствовать гнев, обиду или печаль – это нормально. Эмоциональный интеллект – не равно постоянное спокойствие. Это способность распознавать любые эмоции, принимать их и осознанно выбирать реакцию.

– Анализируйте свои мотивы. Прежде чем действовать, спросите себя: «Почему я хочу поступить именно так?» Например, желание накричать на человека – это порыв, о котором вы позже пожалеете, или обдуманное решение? Эмоционально зрелый человек всегда ищет оптимальный вариант – полезный и для себя, и для окружающих.

– Не казните себя за ошибки. Даже самые уравновешенные люди иногда действуют импульсивно. Это часть человеческой природы. Развитие эмоционального интеллекта – не конечная цель, а постоянный процесс. Главное – осознавать ошибки и учиться на них.

Этой теме можно посвятить целую книгу (и многие это уже сделали), но для начала этих принципов достаточно. Главный совет: перестаньте действовать на автопилоте. Контролируйте то, что в вашей власти: слова, поступки, реакции. Многие люди лгут именно из-за нехватки таких навыков. Не уподобляйтесь тем, с кем мы боремся в этой книге.

В этой главе мы рассмотрели ключевые навыки, которые помогут вам выявлять правду в разговоре – не только с лжецами, но и с теми, кто уклоняется от откровенности или говорит полуправду. Некоторые методы вам уже знакомы и даются легко, другие потребуют чуть больше практики. Главное – помнить о них и постепенно внедрять в повседневное общение. Со временем вы станете применять их почти автоматически.

Возможно, сейчас вы думаете: «Как вести непринужденную беседу и при этом держать в голове столько нюансов?» Это действительно требует усилий, поэтому в следующей главе мы упростим задачу: разберем простую систему, которая поможет раскрывать правду.

Выявить обман – задача непростая. Каждый человек уникален, и признаки лжи могут проявляться по-разному. Еще сложнее узнать, что именно кроется за обманом. Кажется, что помочь в этом непростом деле может только чудо…

Можете считать, что это чудо мы сейчас сотворим вместе. В этой главе я предлагаю вам упаковать все знания, полученные в предыдущих частях книги, в некий понятный пошаговый алгоритм. То самое заветное «делай раз, делай два», которое все мы так любим. Ведь что может быть лучше, чем привести сложную задачу к набору простых, но эффективных действий.

За основу алгоритма я бы хотел взять метод, разработанный и описанный моей коллегой Памелой Мейер – признанным экспертом по вопросам выявления лжи. На протяжении десятилетий она исследовала психологию лжи в Гарварде и других ведущих университетах, а позже обобщила полученные знания в книге «Как распознать ложь. Эффективные методы выявления обмана», ставшей мировым бестселлером.

Конечно, я не стану просто переписывать то, о чем рассказывает в своем труде госпожа Мейер. Ее метод стал для меня некоей отправной точкой. Изучив его, я подумал: а ведь и правда весь разрозненный арсенал способов противодействия лжи можно собрать в единую схему.

Для человека, который борется с обманом в обыденных ситуациях – в быту, на работе, в семье, – не нужны глубокие аналитические данные, погружение в психологию и прочие профессиональные фишки, актуальные для тех, чья деятельность напрямую связана с ложью. Нужен простой путь.

Этот путь я и постарался создать. Предлагаю вам пройти по нему вместе. Возможно, вы захотите взять на вооружение лишь некоторые шаги или же, увлекшись, дополните алгоритм своими. Я буду только рад.

Итак, прогуляемся от точки «ложь» до точки «правда».