Для повышения лояльности клиентов рестораны будут активно использовать новые мультисервисные механики. Геймификация – один из таких инструментов. Она помогает создать увлекательный и мотивирующий опыт для клиентов. Например, программы лояльности, в которых гости могут зарабатывать баллы за выполнение заданий, как у «Додо Пицца», или участвовать в играх, способны существенно повысить вовлеченность гостей и желание возвращаться в ресторан.

С помощью таких сервисов рестораны смогут не только удерживать старых клиентов, но и привлекать новых, а также собирать данные, необходимые для дальнейшей персонализации предложений.