В 2012 году команда под руководством профессора Стивена Косслина провела исследование на тему публичных выступлений[26]. Он опросил 286 экспертов, регулярно посещавших профессиональные мероприятия, и составил ранжированный список из 42 вариантов ответов на вопрос «что вам не нравится в презентациях?».

Топ-10 выглядит так:

1. Главная мысль замусорена неважными деталями.

2. Слишком много информации, ее не получается осмыслить.

3. Спикер зачитывает текст со слайдов.

4. Сложный материал подается без примеров.

5. Спикер не обращает внимание аудитории на ключевые элементы на слайдах.

6. Презентация идет слишком медленно.

7. Слайды перегружены текстом.

8. Слишком много профессионального жаргона.

9. Спикер переоценивает уровень знаний аудитории.

10. Не хватает аргументов, чтобы поддержать главную мысль.

С первым и вторым пунктами мы разобрались в предыдущей главе: именно структура, в основе которой — преодоление препятствий, позволяет избегать лишнего и неважного. Если есть возражение, герой борется с ним, если нет — информация удаляется. О пунктах, связанных с подачей (почему не стоит читать текст со слайдов), поговорим далее, а в этой главе остановимся на пунктах 4 и 10 — «нет примеров» и «не хватает аргументов». Мне кажется, они очень похожи.

Спикеры часто возмущаются: «Меня не услышали!», «Задавили авторитетом!», «Сказали, что это всего лишь мое мнение!». В поисках решения люди тренируют «экспертный» голос, «уверенные» жесты и взгляды, хотя чаще всего причиной неудачи становится плохая аргументация или вообще ее отсутствие.