В общении моменты тишины порой имеют куда большее значение, чем сами слова. И все же мы часто стараемся избегать любой паузы, которая рискует показаться неловкой. Умение правильно управлять такими паузами, а порой и намеренно их создавать, способно значительно повысить нашу убедительность и эффективность общения.