26 сентября 1960 года произошло событие, наглядно показавшее, насколько важен язык тела. Оно дало понять всему миру: невербальные сигналы – это мощный инструмент, способный усиливать коммуникацию, убеждать и придавать словам больше веса и влияния.
Именно в тот день Джон Ф. Кеннеди и Ричард Никсон сошлись в необычных теледебатах в рамках предвыборной кампании в США – первых в истории телетрансляции.
Кеннеди ясно понимал, что в тот день его не только услышат, но и увидят – благодаря телевидению. Он тщательно подготовился: продумал язык тела, выразительность жестов, поведение в кадре. Постарался выглядеть уверенным, дружелюбным, открытым. Он понимал, что его тело передает сигнал не только в момент речи, но и тогда, когда камера показывает его в тишине – во время выступления оппонента.
К тому же визуально он и так выигрывал у соперника – и еще усилил эффект: с утра Кеннеди немного позагорал, чтобы лицо выглядело здоровее в кадре, выбрал темный костюм, который контрастировал с серым фоном (телевидение тогда было черно-белым), и спокойно согласился на грим.
Никсон, в отличие от Кеннеди, вовсе не задумался о том, какое впечатление произведет его внешний облик. Он был уверен: аудитория воспримет его так же, как и всегда: как во время выступлений на радио. Визуальный аспект кандидат в президенты либо недооценил, либо попросту проигнорировал. Во время речи стоял за трибуной скованно, с напряженным лицом и нередко казался раздраженным. К тому же он недавно перенес операцию на колене, двигался неуверенно, выглядел усталым и больным. Пока говорил Кеннеди, Никсон неловко ерзал в кресле и не производил впечатления человека, чувствующего себя в своей тарелке. Скорее всего, он даже не подумал о том, как держаться в кадре, пока слово принадлежало оппоненту. Наконец, Никсон отказался от грима и надел серый костюм, из-за чего буквально сливался с фоном.
В итоге он подошел к дебатам так, словно это было одно из обычных выступлений, которые транслируются только по радио. Он сосредоточился исключительно на подборе слов и том, как донести свои идеи через речь. Внешнему виду и языку тела почти не уделил внимания.
Результат оказался неожиданным: те, кто слушал дебаты по радио, были уверены: победил Никсон. Но у тех, кто смотрел их по телевизору, сомнений не возникло вовсе: выиграл Кеннеди. Впоследствии именно он и стал президентом.
Вскоре после дебатов Никсон признал собственную ошибку: он не подготовился к тому, что будет демонстрировать его образ, и позже советовал другим политикам всегда слушать специалистов по имиджу и коммуникации (имиджмейкеров).
Так началась новая эра, которая со временем утвердилась среди лидеров по всему миру: работа с невербальным языком – его анализ, осознание и отточенная подача – стала неотъемлемой частью любой эффективной коммуникации.
И сегодня эта тема актуальна как никогда и вызывает все больший интерес.
Каждый день мы потребляем огромное количество контента, связанного с темой коммуникации: в книгах, соцсетях, телепрограммах, радиопередачах и даже в сериалах. Зачастую в числе самых популярных статей в прессе встречаются те, где специалисты анализируют язык тела известных персон, оказавшихся в центре событий.
Почему? Потому что сегодня мы видим все больше людей, которые коммуницируют. Мы живем уже не в те времена, когда наше общение ограничивалось только ближайшим окружением, а в остальном – максимум одним ведущим вечерней телепрограммы. Сейчас мы поглощаем тонны контента и, хотим того или нет, становимся все более чуткими наблюдателями. Мы все лучше отличаем тех, кто умеет общаться, – и кто нет. Тех, кто притягивает, убеждает, влияет, – и тех, кто теряется в кадре. Тех, кто владеет языком тела, – и тех, кто с ним не дружит.
Сегодня все больше людей ощущают потребность разобраться в том, что такое невербальная коммуникация. Ведь этот мир – по-настоящему увлекательный. Мы начинаем понимать: овладев языком тела и научившись читать чужой, мы можем серьезно улучшить многие сферы жизни.
Вот уже больше двадцати лет я помогаю людям, рабочим командам, компаниям и организациям – и частным, и государственным – общаться эффективнее. И теперь возможность поделиться знаниями через книгу приносит мне огромное удовольствие. Я надеюсь, вы получите от чтения не меньше радости, чем я – от написания. Спасибо, что вы здесь. Добро пожаловать.
О языке тела. О жестах. Об эмоциях и мимике. О том, какой образ мы транслируем. О древнейшей системе общения, которой человечество пользуется с самого начала времен. Обо всем, что не выражается словами. Иногда молчание говорит о нас больше, чем речь, потому что телом невозможно управлять до конца. Оно не любит врать, притворяться или прятать чувства и всегда находит способ передать то, что происходит у нас внутри – настроение, мысли, ощущения, эмоции.
Слова далеко не всегда играют главную роль в общении. Во многих ситуациях решающее значение имеет не то, что мы говорим, а то, что мы транслируем без слов. Большая часть сообщений считывается, осмысливается и запоминается через визуальный контакт: через то, что человек видит, то есть язык тела. И только потом – через то, что он слышит.
Представьте, что вы действительно овладели этим языком и умеете использовать его силу себе во благо. Далее мы поговорим о том, как раскрыть весь его потенциал, чтобы звучать убедительнее, влиять сильнее и передавать свои мысли ясно и точно. Ведь вы уже всю жизнь знаете, применяете и – пусть неосознанно – считываете язык тела.
Но сейчас у вас есть шанс раскрыть его возможности по-настоящему, так, как умеют немногие. Мы разберем, что означает каждый жест, что стоит за его появлением и как правильно его интерпретировать. Так мы поймем, какие сигналы подает наше тело и что транслируют окружающие, и получим ценнейшую информацию, которую едва ли можно получить другим способом. Все это поможет нам лучше понимать людей и выстраивать с ними более глубокую связь.
Мы не стремимся погружаться в чрезмерные технические детали и запутывать читателя сложными объяснениями. Здесь используется ясный, живой и практичный язык, чтобы каждый мог познакомиться с основами невербального общения и применить их самостоятельно.
Когда вы начнете внедрять прочитанное: наблюдать за собственным телом или анализировать поведение других, важно помнить о нескольких ключевых вещах. Во-первых, не стоит выдергивать отдельные жесты из общей картины. Во-вторых, прежде чем делать выводы, нужно учитывать десятки факторов, способных повлиять на невербальное поведение – ваше или чужое. И главное: следите за тем, что меняется: за реакцией тела на внешние события, на стресс, на новые обстоятельства – именно так можно разглядеть самое важное. Воспринимайте все невербальные сигналы не как истину в последней инстанции, а как подсказки – тонкие маркеры, помогающие лучше понять человека, но не дающие полного ответа.
Обо всем этом – и многом другом – мы поговорим в следующих десяти главах книги.
Книга позволит вам говорить яснее и эффективнее. Она научит подкреплять слова жестами и телом, быть более убедительным и влиятельным, производить лучшее впечатление и транслировать уверенность в любых ситуациях, будь то работа или личное общение.
Вы станете замечать гораздо больше того, что происходит вокруг. Сумеете считывать информацию, демонстрируемую телом бессознательно. Сможете распознавать, когда на вас пытаются воздействовать специально выстроенным образом. И не станете принимать все на веру, как делают многие.
Вы научитесь читать жесты и сигналы, раньше ускользавшие от внимания, – те самые, что подают собеседники во время разговора.
Вы привыкнете замечать несоответствия – а это лучший способ распознать, пытается ли человек вас обмануть или обманывает сам себя. Причем неважно, сознательно или нет. Вы сможете увидеть в его теле неуверенность, даже если собеседник уверяет, что полностью спокоен.
Вы будете внимательнее относиться к собственному телу и поймете, насколько многое можно изменить, просто начав использовать его иным образом во время общения. Вы почувствуете себя увереннее, и у вас появится больше возможностей управлять своим эмоциональным состоянием – переходить от минуса к плюсу, становиться устойчивее и многое другое, о чем мы поговорим чуть позже. Ведь не только мозг командует телом. Иногда все происходит наоборот.
Вы сможете считывать сигналы тела другого человека – даже те, что он старается скрыть или не хочет озвучивать. Научитесь подмечать детали, которые подскажут: стоит ли насторожиться. Или хотя бы задумаетесь: действительно ли вам сказали правду? Вы сумеете различать моменты, когда взгляд, моргание или жест губами выдают попытку обмана или манипуляции.
Вы начнете выстраивать более осознанные и глубокие отношения. Станете внимательнее к другим, станете лучше понимать их. И в то же время у вас появится понимание того, как они чувствуют себя рядом с вами.
Вы будете легче устанавливать связь и понимать, ощущает ли ее собеседник.
Вы поймете, как реагирует ваше тело на стресс или напряжение, и сможете мягко корректировать эти реакции, чтобы выглядеть увереннее и транслировать именно то, что хотите.
Вы получите прикладные навыки, которые помогут производить сильное первое впечатление – от первого приветствия до того, что вы посылаете в первые секунды общения.
Вы сможете тоньше чувствовать, какие отношения люди хотят выстраивать с вами. Например, научитесь считывать эмоциональную близость по тому, как человек вас обнимает и что таким образом на самом деле передает.
Вы будете производить желаемый эффект через визуальный образ – не только вживую, но и на фото, в видео, в соцсетях. Поймете, как оформить фото профиля и подать себя в ролике, чтобы выглядеть уверенно, дружелюбно и профессионально. Узнаете, какой ракурс и кадр выбрать для видеозвонка, чтобы производить убедительное впечатление и внушать доверие.
Вы станете распознавать настоящие эмоции человека, даже если его слова говорят обратное. Сможете отличать искреннюю улыбку от натянутой, замечать, когда чувства преувеличены, наиграны или вовсе не соответствуют реальности.
На работе вы ощутите уверенность и результат: окажется легче договариваться, мягко выходить из конфликтов, выстраивать отношения с коллегами, смело вести переговоры, вдохновлять команду.
Вы заметите, как сильно вырастет ваша убедительность, когда язык тела начнет работать вместе с вами, а не против. Будет проще видеть манипуляции в новостях, в фильмах, в речи публичных людей. Вы поймете, как через жесты, мимику и интонации влияют на ваше восприятие и как легко мы поддаемся внушению, даже не замечая этого.
Вы станете привлекательнее, харизматичнее, увереннее в себе. Начнете использовать язык тела естественно и осознанно, чтобы быть ближе к людям и считывать сигналы, которые они вам посылают – сознательно или на уровне интуиции. Вы поймете, привлекаете ли вы внимание – и если да, то чем именно.
Вы узнаете, как начать обращать внимание на язык тела: на свой и окружающих. Сумеете читать невербальные сигналы без напряжения, не отвлекаясь и не теряя нити разговора или происходящего.
Ваши навыки слушания станут глубже. Вы создадите пространство, где другим будет легко говорить с вами. Поймете, какие жесты и реакции располагают к доверию, и как даже мелкие детали могут повлиять на то, откроется вам человек или наоборот.
Вы будете наблюдать за другими с интересом и легкостью: на работе, на улице, по телевизору. Сможете угадывать, что люди чувствуют друг к другу, какие у них отношения и как это отражается в их телах.
Вы начнете лучше понимать себя. Ведь, замечая, как тело реагирует на эмоции, слова и людей, мы приближаемся к подлинному «я».
И, наконец, вы просто получите удовольствие от книги. Она подарит вам новые взгляды, живой интерес и чувство, что чтение действительно чего-то стоило.
Для тех, кто:
• Стремится научиться ясно и уверенно доносить мысли, стать более убедительным собеседником.
• Намерен развиваться профессионально или в учебе, а также выстраивать более теплые и осознанные отношения с людьми.
• Ищет более глубокую связь с собой и окружающими.
• Хочет лучше понимать, что происходит в мире, и внимательнее относиться к людям рядом.
• Всегда проявлял интерес к теме невербального общения и теперь готов поднять свои знания на новый уровень.
Книга написана в мужском роде, как в грамматически нейтральной форме. Если специально не оговорено иное, все советы и наблюдения в равной степени применимы и к мужчинам, и к женщинам.