Видеоконференции дают нам то, чего не предлагал ни один другой способ общения раньше: возможность видеть самих себя. Это отличная возможность взглянуть на себя со стороны, увидеть, как вы выглядите в процессе разговора: ваши жесты, выражения лица, позу, одежду, даже фон комнаты, в которой вы находитесь. Вы заметите, как реагируете на разные ситуации, какие жесты вам нравятся, а от чего хотелось бы избавиться. Используйте это как шанс получить уникальную обратную связь, которая недоступна каким-то другим способом.
Одна из причин того, что сегодня называют «Zoom-усталостью», – постоянное самонаблюдение. Всего таких причин четыре, и все они связаны с невербальной коммуникацией. Их описал Джереми Н. Бэйленсон в исследовании, опубликованном на сайте «Technology, Mind and Behaviour»:
1. Постоянное видение себя. Когда мы непрерывно наблюдаем за собственным лицом и пытаемся контролировать жесты, мимику, язык тела, это требует значительных усилий и происходит одновременно с общением со всеми участниками встречи.
2. Дополнительные усилия для общения. В реальной жизни легкий кивок головы сразу замечается собеседником и не требует от нас почти никаких усилий. В видеоконференции такие сигналы не всегда очевидны, и потому мы склонны преувеличивать их, делать дольше и заметнее, что, в свою очередь, утомляет. Более того, исследования показывают, что во время видеозвонков мы говорим в среднем на 15 % громче, чем при личном общении. Представьте, что вы говорите так целый рабочий день – восемь часов подряд.
3. Избыточный зрительный контакт. Во время группового видеозвонка может сложиться ощущение, что на вас одновременно смотрят десятки людей. Даже если на самом деле они просто глядят на экраны, мозг воспринимает это как прямой взгляд, что способствует психологической перегрузке. К тому же все участники виртуально находятся слишком близко. В обычных условиях наш мозг привык работать с одним-двумя людьми на такой дистанции, но точно не с пятьюдесятью.
4. Ограничение движений. Во время видеоконференции мы стараемся держаться в центре кадра и почти не двигаемся, чтобы не «исчезать» с экрана. Кроме того, мы не можем свободно ходить по комнате, жестикулировать или излагать мысли в движении, тогда как на очных встречах это естественная часть общения. Движения помогают лучше структурировать мысли и стимулируют творческое мышление.