Не бойтесь показаться навязчивым, продемонстрируйте дружелюбие, говорите с людьми как с друзьями. Как именно разговаривают друзья?

У меня есть забавная история на эту тему. Это было пару лет назад, и вы никогда не догадаетесь, кем была моя визави. Мы обменялись обычными приветствиями и любезностями, а затем резко перешли к делу. Важно не о чем мы говорили, а как. У моей собеседницы не было рамок, она спрашивала обо всем, что приходило ей в голову. Это был глоток свежего воздуха, потому что большинство повседневных разговоров однообразны и несодержательны.

Некоторым людям нравится общаться поверхностно, перескакивая с темы на тему, ни во что не углубляясь, а этот разговор был прямой противоположностью. Отсутствие ограничений сделало наш диалог увлекательным, эмоциональным и даже позволило коснуться нескольких скользких тем. (Замечу, что самые интересные темы всегда чуть-чуть неуместны. Полностью неуместных тем не так уж и много – вам просто нужно научиться корректно говорить об этом.)

Разговор с человеком, который не ходит вокруг да около ради приличий, был живым.

Она не боялась задавать глубокие и сложные вопросы. Порой наш диалог заходил в тупик, который неизбежен в серьезном разговоре. Ей приходилось переспрашивать, а мне – уточнять.

Ее вопросы были продиктованы искренним любопытством, поэтому никакой неловкости не возникало. Мне тоже было комфортно, хотя я и делился сокровенным. По сути, мы пропустили большинство этапов светской беседы, во время которых люди как зверьки присматриваются друг к другу, и сразу перешли на уровень друзей. Несомненно, именно такой тип взаимодействия связан с ощущением благополучия и счастья, о которых шла речь в начале этой книги.

Пора признаться – моей собеседницей была восьмилетняя девочка. Большинство проблем общения – это горе от ума. Мы слишком много думаем, анализируем, планируем и излишне фильтруем то, что собираемся сказать. В результате получается формальный или натянутый разговор.

Мысли в нашей голове могут быть интересными и эмоциональными, а слова звучать банально и скучно. Мы склонны придерживаться проверенных и безопасных тем. Мы сдерживаем эмоции из-за стеснения или нежелания раздражать.

У детей этой проблемы нет, они ведут себя непринужденно. И мы откликаемся на заданный ими любознательный и общительный тон, не так ли? Мы следуем их примеру. У вас тоже есть такая возможность. Конечно, я не призываю вести себя как ребенок. Речь о том, что дети посылают уникальные сигналы, которые помогают нам открыться и делают общение веселым и интересным.

Не будьте занудой. Вспомните, как непринужденно ведете себя с друзьями. Будьте менее предсказуемы, отвечайте неожиданно и нестандартно. Например, если кто-то спросит, как вы добрались, не надо в точности описывать ваш маршрут. Придумайте какую-нибудь историю или пошутите. Используйте возможности языка, добавьте красочности и выразительности. Назовите свою машину колесницей, скажите, что солнце сияет так же, как очки Элтона Джона, а апельсин такой же сладкий, как целый грузовик с конфетами.

Будьте немного легкомысленны, преувеличивайте, добавьте нотку абсурда – так вы обратите на себя внимание. Вспомните, например, как ваш ребенок боится уколов. Лучший способ разрядить обстановку – отвлечь испуганного малыша чем-то ярким, даже если вы в этот момент выглядите нелепо.

Задавайте гипотетические вопросы или разыгрывайте глупые диалоги по ролям. Например, представьте, что в офисе у кого-то упал со стола карандаш. Вы поднимаете его и притворяетесь, что ругаете карандаш, затем печально смотрите на другого человека и говорите: «Мне очень жаль, но он вас больше не любит…»

Еще один инструмент – сарказм. Знакомый сочувственно спрашивает, как прошел ваш визит в автоинспекцию, а вы широко улыбаетесь и восклицаете: «Фантастика! Ты там был? В это время года там просто великолепно!»

Иногда нужно сделать акцент на ситуации, используя прием «разговор о разговоре». Любое сложное обсуждение легко оживить ремаркой «Ого, как неловко, да?». Воспользуйтесь этим советом, если вдруг когда-нибудь по какой-то необъяснимой причине вам случится минут двадцать обсуждать, например, преимущества волос на груди.

Как еще ведут себя друзья? Друзья не притворяются, не стесняются своих эмоций, говорят, что думают, задают искренние вопросы. Во время следующей встречи с друзьями постарайтесь отстраниться и проанализировать ваше общение. Как люди относятся друг к другу, какие вопросы задают и какие признаки указывают на то, что вам всем комфортно?

Обратите пристальное внимание, как идет обсуждение какой-либо темы. Вы очень быстро заметите, что оно соответствует этапам, описанным в предыдущей главе. Сперва вы обсудите некоторые факты, затем обменяетесь мнениями, потом поделитесь личными чувствами.

Бывают случаи, когда лучше перестраховаться и быть осторожным в проявлении своих чувств, но это происходит не так уж часто.

Главный урок этого раздела – понять, что мы задаем тон беседы. Если тон взят неправильно, отношения не складываются. Однако в наших силах изменить это.