Ли Сян: Согласно полугодовому отчету, темпы роста продаж в Гонконге, Макао, Тайване и зарубежных регионах составили 259,6 % по сравнению с аналогичным периодом. Какой рынок удивил вас больше всего?

Ван Нин: Самым большим сюрпризом в этом году, безусловно, стал Таиланд. Думаю, энтузиазм Таиланда зажег весь рынок Юго-Восточной Азии и повлиял на многие страны.

Ли Сян: Почему Таиланд оказался так популярен?

Ван Нин: В Таиланде много туристических городов и относительно инклюзивная культура. Кроме того, в Таиланде уже много лет проводятся выставки дизайнерских игрушек. По сравнению с другими странами, тайцы глубже включены в культуру дизайнерских игрушек. Кроме того, в Таиланде в целом более размеренный и очень молодежный образ жизни.

ЛЮДИ БОЛЕЕ РАССЛАБЛЕНЫ И СКЛОННЫ ТРАТИТЬ БОЛЬШЕ НА ТОВАРЫ, СВЯЗАННЫЕ СО СТИЛЕМ ЖИЗНИ.

Ли Сян: Есть ли какие-либо методы или приемы, которые можно применить и на других рынках?

Ван Нин: Мне кажется, что Таиланд стал слишком популярен. Хотя это и хорошо для продаж, это также приносит некоторые проблемы. Сейчас у нас шесть магазинов в Таиланде, и их показатели продажи почти всегда входят в десятку лучших в мире. Несмотря на прекрасные результаты, у меня осталось не очень хорошее впечатление от посещения магазина в Таиланде, из-за большого ажиотажа мне каждый раз приходилось стоять в длинных очередях.

НЕСМОТРЯ НА ТО, ЧТО МНОГИЕ ВОСТОРГАЮТСЯ ПОПУЛЯРНОСТЬЮ КИТАЙСКИХ БРЕНДОВ ЗА РУБЕЖОМ, ДЛИННЫЕ ОЧЕРЕДИ И ОТСУТСТВИЕ ТОВАРОВ В НАЛИЧИИ СУЩЕСТВЕННО СНИЖАЮТ ЭНТУЗИАЗМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ.

Раньше, когда компания была меньше, мы радовались длинным очередям, видя в них признак популярности. Но сегодня мы смотрим на это иначе. Очереди – это сигнал, что процесс покупки требует оптимизации. В этом году наша цель – стать зрелыми и уверенными: вместо погони за внешними атрибутами успеха мы фокусируемся на комфорте клиента.

Ли Сян: Какой стратегии вы будете придерживаться для решения проблемы длинных очередей? Открывать больше магазинов?

Ван Нин: Есть много областей, которые можно оптимизировать. Возможно, мы увеличим инвестиции в онлайн-торговлю, оптимизируем операционные процессы, откроем более крупные магазины, расширим пространство в зоне кассы или даже ускорим складскую логистику.

Ли Сян: На конференции, посвященной финансовым итогам года, вы говорили, что в этом году выручка превысит 10 000 000 000 юаней. Считаете ли вы, что 10 000 000 000 юаней – это важный рубеж для компании?

Ван Нин: Да. Мы уверены, что выручка в этом году превысит 10 000 000 000 юаней. Когда открылся наш первый магазин, годовой объем продаж составлял всего 10 000–20 000 юаней. Трудно было представить, что через десять лет мы станем международным брендом с выручкой, превышающей 10 000 000 000 юаней, особенно в сегодняшних непростых условиях.

ЭТО НЕ ТОЛЬКО СЛУЖИТ ВДОХНОВЕНИЕМ ДЛЯ НАС, НО И ДАЕТ НАМ СИЛЫ РЕШИТЕЛЬНО ДВИГАТЬСЯ ВПЕРЕД. ПОЭТОМУ Я СЧИТАЮ ЭТО ВАЖНОЙ ВЕХОЙ.