Ли Сян: Какая у вас сейчас основная форма управления? Совещания?

Ван Нин: Я пришел к выводу: важнее всего образ мышления, который побуждает всех вокруг постоянно развиваться. В теории разработать стратегию не так уж сложно. Мы могли бы объявить своей целью «стать Disney» еще десять лет назад, и этот лозунг не менялся бы десятилетиями. Но стратегия – это лишь верхушка айсберга. Настоящая работа начинается в процессе реализации. На практике между красивым планом и его воплощением лежит колоссальный труд и тысячи управленческих решений.

В прошлый раз мы пригласили на тимбилдинг для руководства преподавателя философии, который рассказал нам о Лао-цзы и Чжу Си. Прослушав эту лекцию, ко мне пришло осознание, и я поделился с лектором: «Я теперь понимаю, почему Лао-цзы сказал: дао порождает один, один порождает два, два порождает три, а три порождает все сущее». Конечно, существует множество интерпретаций этого высказывания. Кто-то даже приравнивал его к 0 и 1 в компьютерном коде. У каждого свой взгляд.

В тот день я осознал мудрость Лао-цзы через призму бизнеса. Логика фразы «Дао порождает один» означает наше вечное стремление к результату. Например, вы решили стать финансовым писателем. Это ваш выбор, ваша «единица». Но как только появляется «один», сразу возникает его противоположность – «два». Это трудности, сомнения и препятствия. Я видел многих людей, которые не смогли сделать выбор между «единицей» и «двойкой», и сдались.

Все конфликты в команде и личные кризисы растут из этого же корня. Кто-то цепляется за первый вариант, кто-то настаивает на втором. Процесс притирки людей и борьба с собственными идеями – это всегда проблема выбора между «единицей» и «двойкой». Потом я понял, что по-настоящему значимое – это не «один» и не «два», а «три». Что такое «три»? «Три» – это План С. «Три порождает все сущее», значит «три» – лучше всего.

Сейчас мы смотрим на большинство проблем именно с этой позиции. В случае любых разногласий или дилемм в коллективе мы не ищем, кто прав. Мы ищем решение уровня «три».

Если вы спросите меня, как управлять командой, я отвечу – использовать такой подход. Сначала определите проблему в управлении, изучите, что стоит за проблемой, причины ее возникновения и причины конфликтов и трений. В компании каждый день будут возникать новые трения, так с какой позиции сотрудники будут подходить к разрешению проблем? Подумайте над тем, как помочь расширить взгляд сотрудников на возникающие проблемы. Думаю, это очень важно.

Ли Сян: Эксперт по менеджменту Стивен Кови написал книгу под названием «Третий вариант: ключ к решению всех проблем», посыл которой схож с этой концепцией «тройки».

Ван Нин: Да. Недавно я пришел к одной довольно удачной, на мой взгляд, идее – это «праздновать жизнь», концепции, которую мы обсуждали в прошлый раз. Четыре элемента – «мир», «любовь», «наслаждение» и «праздник», слова, которые отражают те состояния, которые мы пытаемся воплотить. Пару дней назад руководитель отдела розничной торговли попросил меня спуститься, осмотреть магазин. Мы больше не можем просто оценивать магазин как «хороший или нет», «плотно расставлены товары или нет», «красивый магазин или нет». Вместо этого мы оцениваем магазин по тому, какое состояние он отражает. Например, несколько дней назад витрина магазина отражала состояние «наслаждения». Если перенести это состояние в контекст образа жизни, будет ли это привлекательно? Да, но это слишком спокойно. Этот магазин стал похож на красивую кофейню, которая отражает стиль жизни, но это совсем не увеличило продажи. В основном наша логика заключается в том, чтобы трансформировать магазин в сторону «праздника». Эта концепция может показаться довольно абстрактной, но на самом деле она может помочь многим людям понять разные состояния, а также то состояние, к которому мы хотим прийти.

Ли Сян: Думаете, люди поймут взаимосвязь или различия между «наслаждением» и «праздником»? Они смогут прочувствовать это?

Ван Нин: Мир – это то чувство спокойствия, которое вы можете ощутить, находясь в лесу, или на берегу моря. В этом состоянии вы сохраняете позитивный настрой и вам не нужно тратить деньги. Вы просто хотите смотреть на море или лес. Вы уже чувствуете спокойствие, что не имеете никакого отношения к коммерции. Любовь похожа на кофейню на пляже, где можно посидеть и выпить кофе или чай, это – стиль жизни, но он уже требует траты денег. Наслаждение – это бар на пляже, куда вы приходите выпить пару кружек пива и вкусно поужинать. Праздник – это когда вы приглашаете всех своих друзей на свой день рождения. Это тоже может происходить у моря, но атмосфера и ваше состояние уже будут совершенно другими.

ПРАЗДНИК ВСЕГДА ПРОБУЖДАЕТ В ЛЮДЯХ ЖЕЛАНИЕ ТРАТИТЬ ДЕНЬГИ.

Если вы увидите продукцию Disney просто на улице, ваше желание купить ее будет слабым. Вы знаете бренд, но этого недостаточно. В самом Disneyland ситуация меняется. Там все пропитано атмосферой праздника, которая отключает рациональные барьеры. В этом и заключается магия: мы не просто продаем товар, мы создаем коммерческую притягательность через ощущение исключительного момента

Ли Сян: Меня интересует этот вопрос, так как я боюсь, как бы у вас с сотрудниками не сложилось такой же ситуации как у Вонг Карвая с актерами. Вонг Карвай[33] ставил музыку, и говорил актерам создавать на экране атмосферу этой музыки.

Ван Нин: Конечно, для адаптации нужно время. Сотрудники не всегда сразу понимают ваши идеи или могут их верно реализовать. Но всегда есть коллеги, которые улавливают вашу мысль с полуслова. Дальше у лидера есть два пути: либо менять команду, либо постоянно инвестировать свое время в коммуникацию. Вы должны объяснять свои ценности до тех пор, пока они не станут общими.