Типичная ошибка начинающих PR-специалистов заключается в предположении, что наличие готовой базы контактов журналистов или блогеров, а также экспертов значительно упростит их работу. На самом деле это не так. Медиасреда чрезвычайно динамична: профильные журналисты и блогеры регулярно меняют место работы, сферу интересов и каналы коммуникации. Поэтому даже тщательно собранная база становится неактуальной очень быстро.

Оптимальный подход – постоянная классификация и обновление контактов по следующим ключевым категориям:

1. Журналисты:

• Профильные: специализируются на конкретной отрасли и делятся по типу издания (федеральные/региональные) и типу медиа (печать, Интернет, ТВ, радио).

• Общей тематики: могут быть полезны в освещении отдельных событий компании.

• Редакторы: необходимы для оперативной работы с публикациями, внесения правок или снятия материалов с сайтов СМИ.

2. Блогеры:

• Профильные: важны для прямой коммуникации. Их ограниченное количество делает их особенно ценными и требует индивидуального подхода и регулярного взаимодействия.

• Общей тематики: необходимо тщательно выбирать тех, кто действительно заинтересован или может быть заинтересован в деятельности компании.

• Региональные: важны для местного рынка. Даже если взаимодействие с ними минимально, их необходимо знать.

3. Эксперты:

• Профильные: обладают узкой и глубокой экспертизой в своей области. Не следует путать различные направления экспертизы (например, технологии и экология).

• Международные эксперты: наиболее ценны и сложны для привлечения. Их мнение может существенно влиять на репутацию компании.

• Внутренние эксперты компании: сотрудники с глубоким знанием отрасли. Они помогают готовить материалы, выступать на конференциях и писать специализированные статьи.

4. Лидеры общественного мнения:

• Профильные: активисты, лидеры профсоюзов или влиятельные сотрудники компании.

• Общей тематики: не обязательно блогеры, но влиятельные в силу идей и ценностей, которые они отстаивают.

• Серые кардиналы: влиятельные люди, действующие за кадром, к мнению которых прислушиваются известные блогеры и публичные ЛОМы.

Паблики и каналы:

• Тематические: ориентированы на конкретную отрасль или рынок.

• Общей направленности: охватывают широкую аудиторию, важны для GR-аудитории и мониторинга общественных настроений.

• Узкоспециализированные: созданы специально для освещения конкретных вопросов или ситуаций, нередко негативного характера.

• Сливные: публикуют компрометирующие или негативные материалы, которые не принимают классические СМИ.

Готовых универсальных баз не существует: каждая компания формирует свою индивидуальную базу, регулярно актуализируя информацию.

Можно использовать различные CRM-системы для систематизации контактов и эффективного управления информацией о людях. CRM позволяет оперативно находить нужный контакт, понимать его профессиональный путь и интересы, что особенно важно, когда журналист меняет сферу деятельности или издание. Особое внимание следует уделить защите личных данных, хранящихся в базе. Также целесообразно сохранять личные предпочтения журналистов, блогеров и экспертов (например, для организации поездок и мероприятий), что значительно ускорит и облегчит работу.