Телефонный этикет распространяется и на голосовые вызовы через интернет-приложения.

 Использование гарнитуры: если вы находитесь в офисе, используйте гарнитуру для лучшего качества звука и освобождения рук. Перед началом разговора убедитесь, что у вас тихий фон.

 Избегание многозадачности: никогда не ведите важный деловой разговор по телефону, занимаясь чем-то, что создает фоновый шум (печатаете, едете в машине без hands-free, или, что хуже всего, едите). Собеседник услышит это, и это будет воспринято как неуважение.

Резюме

Голос – это ваш самый доступный инструмент невербальной коммуникации. Владение телефонным этикетом гарантирует, что ваш профессионализм остается на высоте, даже когда вас не видно. Четкость, вежливость и уважение ко времени собеседника – три столпа успешного голосового общения.