Ранее я уже рассказывал о BlackBerry – мобильном телефоне, на котором можно было читать электронную почту, но ничего другого, там не было никакого интернета и антисоциальных сетей. Уже тогда пользователи обнаружили, что постоянное чтение электронной почты и текстовых сообщений вызывает такое привыкание, что в США BlackBerry прозвали CrackBerry. Эта зависимость, или, по крайней мере, трудноискоренимая вредная привычка, стала непреднамеренным побочным эффектом прекрасной технологии.
Однако с повсеместным распространением смартфонов и коммерциализацией интернета зависимость и потеря концентрации внимания перестали быть непреднамеренным побочным эффектом, а стали целью антисоциальных медиа. Это результат жестокой, беспощадной борьбы за наше внимание, за постоянный сбор самой подробной и личной информации. Внимание пользователей для антисоциальных СМИ действительно на вес золота. Поэтому они вкладывают буквально миллиарды в то, чтобы отвлечь нас от того, что мы делаем, от того, что важно для нас, переориентировав на то, что приносит им прибыль. Мы получаем не самую полезную для себя информацию, а ту, которая дает им наибольшее количество кликов, информации и денег. Они захватывают и держат в заложниках наше внимание.
Прежде всего это приложения для обмена личными сообщениями, которые позволяют общаться с семьей, друзьями, знакомыми и коллегами по работе. Они не вызывают привыкания, поскольку информация не навязывается нам без спроса. В качестве примера можно привести традиционную электронную почту или SMS, а также такие приложения, как WhatsApp, Signal и Telegram. Изначально они не собирали частную информацию для рекламодателей, но недавно WhatsApp изменил свой пользовательский контракт и все-таки стал делать это. В ответ на это десятки миллионов пользователей перешли на Signal и Telegram, которые не зарабатывают на краже информации о своих пользователях. Signal – некоммерческая организация, существующая за счет спонсорской помощи; Telegram спонсируется российским миллиардером. (Захватывающий рассказ о том, что происходит за кулисами этого маленького мира, см. в журнале Wired.){30} В Telegram, который принципиально выступает против любой формы цензуры, можно создавать группы до 200 000 участников, чем с удовольствием пользуются всякие темные личности и те, кто распространяет фейковые новости и конспирологическую чепуху. WhatsApp и Signal затрудняют распространение подобной информации, ограничивая размер групп.
Эти приложения вызывают меньше привыкания, но вы, вероятно, по опыту знаете, что иногда все равно бывает очень трудно удержаться и не хвататься за телефон, чтобы проверить, нет ли там новых сообщений.
У некоторых подростков браузеры и поисковые системы, особенно YouTube и новостные сайты, также вызывают привыкание. Они не притягивают внимание так сильно, как антисоциальные медиа, но это как с электронной почтой: как только вы вошли в систему, ее содержимое занимает вас гораздо дольше, чем вы предполагали. На первый взгляд поиск информации – приятное, полезное и невинное занятие. Когда у меня потек радиатор, я с радостью зашел на YouTube, где сантехник на видео пошагово объяснил мне, как починить радиатор самостоятельно, а пока я пишу эту книгу, на моем мониторе почти постоянно открыт Google Scholar, чтобы можно было быстро найти что-нибудь в научной литературе.
С помощью искусственного интеллекта поисковые системы могут предоставить нам наиболее полную информацию. Однако информация, которую можно найти в Google, – не самая полезная для вас, а та, которая обеспечивает Google наибольшее количество кликов и, следовательно, предоставляет наибольшее количество информации о вас. Для этого Google и многие другие компании используют трекеры – программы отслеживания ваших действий. То есть они следят за тем, что вы делаете в интернете, записывают, хранят и упорядочивают историю посещений сайтов и ваши привычки. Затем эти данные могут быть проданы третьим лицам, как правило рекламодателям. Каждый раз, когда вы посещаете веб-страницу, делаете запрос в поисковике, отправляете электронное письмо, смотрите видео или совершаете покупки – даже если вы заглядываете на сайт лишь на мгновение, – несколько компаний записывают эти данные с помощью трекеров, спрятанных на этих страницах. Если сайты с вымышленной информацией, откровенной ложью и чем-то, что вызывает страх, гнев и даже ненависть, обеспечивают наибольшее количество кликов (например, страницы людей, занимающихся демагогией), то пользователь автоматически получает больше подобной информации в ущерб достоверной.
Две трети веб-сайтов содержат скрытые трекеры Google, и четверть – трекеры Facebook. Практически все, что мы делаем в интернете, отслеживается, сохраняется и обрабатывается алгоритмами, которые продают эту информацию рекламодателям.
Хотя компания Google (и YouTube, принадлежащая ей же) постепенно начинает придавать несколько большее значение достоверности новостных сообщений, чем антисоциальным СМИ, она по-прежнему собирает информацию не только из ваших поисковых запросов в Chrome, но и из вашего поведения в браузере, активности в Gmail и YouTube, истории местоположения, онлайн-покупок и приложений на вашем телефоне Android.
К этой категории я отношу и Spotify как своего рода поисковую систему по любимой музыке. Что может быть более невинным и прекрасным, чем возможность где угодно слушать любимую музыку и подкасты? Однако в Spotify тоже догадались, что с помощью искусственного интеллекта можно собирать множество довольно интимной информации о своих пользователях, например об их настроении, и что на этом можно зарабатывать деньги для рекламодателей. Поскольку Spotify делает большую ставку на подкасты, они идут по пути антисоциальных медиа, поскольку теперь могут привлекать больше людей бессмысленными и даже опасными фальшивыми новостями, как те, что распространяет Роган (см. ниже).
Наибольшее привыкание вызывают социальные сети, платформы, которые продают наше внимание рекламодателям. При этом они продают не только внимание, но и много подробной и очень интимной частной информации, которую они тайно собирают о нас напрямую и через наших «друзей». На этом они зарабатывают миллиарды, с которых, кстати, почти не платят налогов. Не только по кликам, но и с помощью распознавания лиц, голоса и даже настроения они знают, когда какую информацию нужно предложить, чтобы привлечь наше внимание, без малейшей оглядки на частную жизнь и частную жизнь наших друзей. Профессор Шошана Зубофф, полжизни изучавшая этот вопрос в Гарварде, утверждает, что это приводит к «экономике слежки» или «капитализму слежки», где все, что мы делаем и чего не делаем, фиксируется, чтобы влиять на наше (покупательское) поведение и наше отношение к политике{31}.
Слово «социальный» в названии социальных сетей означает, что вы можете получить информацию из миллионов источников, а ваша информация может дойти до миллионов получателей. При этом сам отправитель не имеет представления о том, куда попадает его сообщение, а получатель не знает, откуда оно пришло. Для таких компаний идеально, когда сообщение становится вирусным: таким образом можно не только продавать товар, но и в считаные минуты распространять по всему миру лживую, опасную ерунду и теории заговора. В Twitter недостоверным источникам новостей даже отдается предпочтение{32}. Действительно, эти компании не только зарабатывают миллиарды на всех наших кликах, но и используют самые негативные, самые худшие импульсы рефлекторного мозга, потому что их алгоритмы показали, что именно это обеспечивает наибольшее внимание и клики и приносит наибольшие деньги. LinkedIn препятствует подобной грязи, поскольку не допускает регистрации анонимных пользователей и максимально проверяет их личности.
Наконец, существует игровая индустрия. Возможно, вы уже убедились на собственном опыте, как простые рефлекторные компьютерные игры, такие как Candy Crush и Angry Birds, могут удерживать ваше внимание так, что вы играете в них дольше, чем намеревались. Современные компьютерные игры воздействуют не только на рефлекторный, но и на думающий мозг: нужно предвидеть, планировать, дедуктивно мыслить, развивать пространственное восприятие, уметь оставаться внимательным и сосредоточенным в течение длительного времени. Это действительно интеллектуальный вид спорта. Таким образом, с их помощью можно тренировать некоторые когнитивные навыки, но они также могут вызывать сильную зависимость, в том числе из-за постоянного выброса адреналина и дофаминов. В результате после игры бывает трудно уснуть. Существуют игры, в которые вы играете в командах, что также требует от вас социальных навыков. Недостатком таких игр является то, что социальное давление, оказываемое игрой, может помешать подростку сделать приоритетной домашнюю работу, заставляя продолжать играть слишком долго по вечерам.
Более того, игровые платформы сегодня тоже собирают все больше личной информации о своих пользователях для продажи другим компаниям. Таким образом, они тоже все больше начинают тяготеть к группе антисоциальных медиа.