• Старания по предотвращению споров и сохранению гармонии приносят больше вреда, чем пользы.

• Чем сильнее вы стараетесь избежать конфликта, тем серьезнее будут проблемы в отношениях.

• Мелкие ссоры позволяют избегать серьезных конфликтов.

• Никогда не старайтесь победить в споре. Никогда.

• Иногда достаточно посмотреть кино, чтобы отношения предстали в ином свете.

• Ключ к эффективному общению – умение быть хорошим слушателем.