Первый, самый жесткий – это удалять. Если вам пишут какой-то неадекват, с матом, оскорблениями и прочей ерундой, не подкрепленной никаким конструктивом, то просто удаляйте это все. Очищайте свой канал, свои видео от таких необоснованных мнений. Они вам ни к чему, и, конечно, такие комментарии не будет нравиться вашим постоянным подписчикам, которые здесь ради вашего качественного контента.