Вначале проговорим, чего точно не стоит делать. Не надо сообщать человеку, что он токсичный, или что он вам неприятен. Как только об этом скажете – сразу возникнет конфликт. И победите в нем не вы. Токс станет только сильнее за счет ваших эмоций.

В социальной психологии есть термин «подкрепление». В своей книге «Не рычите на собаку» Карен Прайор[15] детально описала, что это такое и как токсичные люди подкрепляются чужими эмоциями. Стоит только намекнуть, что вам не хочется с ними общаться, или что они приносят окружающим вред, сразу начнется: «Как?! Я – и вред? Да ты что?!» А дальше слезы, обиды и возмущение.

Мой клиент рассказывал о своей сестре: она постоянно жаловалась, требовала помощи и эксплуатировала братское отношение. Тогда он выложил, по его выражению, всю «правду-матку» и получил в ответ гневные обвинения и звание неблагодарного и эгоистичного человека. С ее легкой руки и другие родственники теперь уверены, что он совсем потерял совесть и ни с кем не считается.

Любители сказать правду в глаза, подумайте, так ли нужна эта правда, и не обернется ли она против вас.

Вывод: не говорите токсичному человеку о его токсичности.

Остальные трюки построены на принципе дипломатии, потому что с токсом необходимо установить дипломатические отношения. Что это значит? Перефразируя Наполеона Бонапарта, «даже если мы ведем войну, мы должны продолжать переговоры». Это очень серьезная тема, в которую я рекомендую вам погрузиться и хорошенько подумать. Человек может казаться нам неприятным и деструктивным, но мы все равно можем вступить с ним во взаимоотношения, если установим правила и рамки общения, которые выгодны нам.

Часто можно встретить совет: просто исключи токсичного человека из своей жизни. Легко сказать, тяжело сделать. Я к подобным рекомендациям отношусь прохладно. Мой папа говорил: «В жизни, помимо черного и белого, есть еще много цветов». Как вычеркнуть из жизни родителей, учителя, руководителя, подчиненного, от которого зависит твой проект, коллегу, с которым приходится взаимодействовать по работе, чиновника, от которого зависит твой бизнес? Воздержимся от категоричных утверждений.

Однако, признаю, совет не так уж плох: если есть возможность, воспользуйтесь им и устраните токса из круга общения. А если нет, вам помогут следующие приемы.