Если мы не вполне согласны с оппонентом, то иногда отвечаем на его высказывание: «Да, но…», и продолжаем развивать свою точку зрения. К сожалению, некоторые книги и тренинги до сих пор учат так говорить.

Техника согласия (простое «да») действительно очень действенная: она позволяет показать, что мы вместе с оппонентом, не спорим с ним, а настроены на диалог. Что же произойдет, если добавить «но»? Вроде бы и согласились с человеком, но в то же время повернулись к нему спиной – и убили все переговоры. По своей сути эта фраза похожа на те, что мы уже разобрали в главе.

Цель техники согласия – мягко и ненавязчиво, не ввязываясь в спор, изложить свои идеи и доводы. Согласитесь, идея звучит очень даже «вкусно».

– Надо бы на Новый год сделать три салата, а еще горячее и бутерброды.

– Да, ты права, но ведь мы объедимся.

Идея ответа вполне хороша, муж не хочет затевать спор, только навести жену на мысль о переедании. Лишнее здесь только «но». Более эффективный ответ: «Да, ты права, у нас будет классный стол. Слушай, мы же объедимся. Как думаешь, может, два салата будет в самый раз?»

Суть техники: подчеркнуть важность фразы, которую сказал собеседник. И потом изложить без всяких возражений свою точку зрения. Так мы настраиваем на то, чтобы он прислушался к нашему мнению.

Главное – никаких «но»!

Фраза-убийца:

– Да, но…

ФРАЗЫ, КОТОРЫЕ ВАМ ПОМОГУТ:

– ДА, ЕСТЬ ТАКОЕ МНЕНИЕ.

– ИНТЕРЕСНАЯ МЫСЛЬ.

– ДЕЙСТВИТЕЛЬНО.

– ДА, ВЫ ПРАВЫ.