Человек так устроен: мы намного лучше запоминаем плохое, чем хорошее. Вспомните, когда вы листаете ленту в социальных сетях или новости, что сильнее всего привлекает ваше внимание? Скорее всего, это будет что-то плохое. Однажды я увидела, что у одного очень дальнего знакомого (человека, которого я видела два раза в жизни и с которым мы на волне моды подписались друг на друга) умерла супруга. Я ее никогда не знала, я его никогда толком не знала, но эта новость болталась у меня в голове год. Как видите, я по сей день про нее помню.

Почему так происходит? Негативные ситуации нужны нам для выживания. Эволюционно именно на них мы строили стратегии, которые помогали нам жить дольше и быть в безопасности. Если на кого-то напал медведь, то это обязательно нужно помнить, чтобы самому не попасть в лапы зверя. При всей моде на позитивное мышление негативные ситуации и воспоминания нам необходимы, они учат нас жизни и страхуют от неприятностей. Именно поэтому мы так хорошо запоминаем городские легенды и прочие страшилки.

И если мы так хорошо помним негативные сюжеты, то почему бы нам не использовать их в обучении. Мы можем рассказать слушателям о последствиях незнания чего-то, о последствиях неверных действий. Вместо позитивной картинки, которую мы иногда так старательно выводим в наших материалах, нам стоит показать ровно обратное.

Рассказав печальную историю о том, что бывает, если не пользоваться техниками охраны труда, мы сформируем потребность в изучении этой темы. Слушатели захотят найти инструменты, которые позволят им оставаться в безопасности. Внутри обучения такие негативные истории будут поддерживать мотивацию, потому что и тут слушатель будет искать способы не оказаться на месте главного героя грустной истории.

Почему-то часто при создании обучения разработчики боятся не только использовать негативное, но и даже рассказывать про ошибки и про отрицательные примеры. Бытует мнение, что слушатель может запомнить именно неправильное поведение и потом ему следовать. И в ответ на это мнение я могу смело сказать: наши слушатели – взрослые люди, они не идиоты, и у них есть инстинкт самосохранения. Они точно знают, как делать не нужно. И негативный пример будет им помогать – они увидят разницу между плохим и хорошим и смогут потом поступать верно.