Одна из задач анализа ЦА – организация простого и быстрого трансфера изученного в реальную жизнь. То есть переноса всего нового в практику. Чем ближе ко мне материалы, тем лучше я их понимаю, тем меньше вопросов и сопротивления, тем быстрее и проще получится попробовать применять. Если материал от меня далеко, трансфер усложнится. По сути, я как слушатель должна буду не только воспринять новую информацию, но и задуматься над параллелями между изученным и моей практикой и перенести все из одного контекста в другой. Да, задача отличная, это и анализ, и синтез в одном месте, но не все к ней готовы. Особенно в условиях рабочей загрузки и общей информационной перегруженности. Кроме того, слушателей с высокой мотивацией внутри одной целевой аудитории, как правило, немного.

Именно из анализа целевой аудитории появляются примеры и практика применения. Знакомясь с людьми, которые будут проходить обучение, мы понимаем то, как они работают, какие у них есть задачи, с какими проблемами сталкиваются. Это происходит и на этапе анализа аудитории, и шагом ранее, когда мы анализируем задачу обучения. Эти этапы тесно переплетены и друг без друга не работают. Мы узнаем реальную ситуацию и отказываемся от своих (или чьих-то) представлений о ней. Тогда обучение становится реальным, практичным и полезным. Самое главное, что все изученное можно будет использовать.

Самое значимое, что мы должны достать из анализа аудитории, – это примеры и описание тех ситуаций, где знания применяются теми людьми, которых мы учим. Эти примеры переведут обучение из абстракции в реальность.

Недавно от знакомой услышала историю. Она хотела научиться копирайтингу, и у нее была очень понятная задача – писать продающие тексты к продуктам и услугам. Она нашла программу обучения, которая обещала, что научит писать все и для всех. Но по истечении 6 недель ни одного текста для представления продукта они так и не разобрали. Этого не было ни в примерах, ни в заданиях, ни в теории. В конце обучения знакомая задала вопрос ведущим курса, мол, где же вот это. Ответ был простой – все тексты очень схожи, если вы научились писать небольшие статьи, описание продуктов вы тоже напишите.

Это классическая проблема – этот пусть и небольшой, но достаточно сложный трансфер сделать могут не все. И особенно его не могут сделать новички в теме или в профессии. Они просто не понимают, как перенести все это в реальную жизнь, на свои задачи. И достаточно будет всего одного примера по нужной слушателю теме, чтобы он смог двигаться дальше.

Это ошибка попадания в целевую аудиторию и в ее задачи. Мы не знаем, с чем к нам пришли люди, и их не понимаем. Это отражается на примерах. Примеры не дают возможности внедрить изученное в свою жизнь. Обучение не работает.