Конечно, чаще всего оказывается, что люди сами не готовы применять то, чему научились. У них сработали какие-то предубеждения и страхи, обнаружились барьеры, которые мы не увидели при анализе целевой аудитории. Это нормально, потому что человек устроен очень не просто и понять его сразу никогда не получается.

И это еще одно подтверждение того, что обучение – это процесс, и процесс не быстрый. Если после первоначального обучения, особенно в компании, вы столкнулись с барьерами у слушателей, то, скорее всего, нужно будет еще одно обучение. И это тоже совершенно нормально.

Здесь вы уже сможете говорить о том, как преодолеть страхи и предубеждения. И тут, по сути, первое обучение нельзя считать неэффективным, потому что оно, с одной стороны, создало базу, а с другой – проявило все сложности, что тоже очень полезно. Теперь вы знаете, с чем нужно работать, и точно найдете решение.

Когда с первого раза обучение не «взлетает», это самая наглядная иллюстрация того, что на изменения нужно время. В открытых программах ситуация может быть аналогичной. Скажем, вы делали обучение по рекламе в интернете. Через какое-то время начали диалог с теми, кто его прошел, и поняли, что они не используют то, что им дали. Теперь вы можете проверить, почему так произошло. Может быть, была ошибка проектирования, а может быть, нужно еще одно, другое обучение. Например, связанное. Скажем, у нас слушатели все поняли про то, как и где размещать рекламу, но вот тексты хорошие не пишут, не могут или боятся – повод сделать обучение про тексты в рекламе. И слушатели будут довольны, и дополнительный продукт появится. А тем, кто только придет, сразу можно показать программу – сначала первый продукт, потом второй.

Обучение – это система очень динамичная. Нельзя думать, что мы можем один раз спроектировать и сразу все сделать правильно. Многие вещи мы узнаем после нескольких запусков курса или программы. Нужно быть готовыми к тому, что настоящее обучение мы будем делать, переделывать – и так много-много раз, и конечного варианта, скорее всего, никогда не будет.