Иногда складывается ощущение, что между экспертами предметной области и педагогическим дизайнерами есть некоторое противостояние. И это несмотря на то, что вроде бы они в одной лодке и делают один продукт вместе для одних и тех же целей. Основа противостояния – в неурегулированных отношениях и в непонимании, кто кому кем приходится. Кто главный, а кто ведомый в этом процессе.
Источник недопонимания чаще всего кроется в том, что задачу создания курса ставят педагогическому дизайнеру, он именно за эту работу получает деньги и при отсутствии результата именно для него наступят не самые приятные последствия. Но педдизайнер не может сделать курс без эксперта (в большинстве случаев). Эксперт же за задачу может не нести ответственности и делать ее на чисто добровольных началах, без сроков и обязательств. Именно в этом месте начинается конфликт – у педдизайнера сроки, а у эксперта полно другой работы, которую он отложить не может.
В идеальном мире здесь нужно говорить о том, что создание курса должно быть выделенным проектом и каждому участнику необходима своя роль. Она, эта самая роль, должна быть формально закреплена. За ее выполнение в нужном (описанном и зафиксированном) объеме каждый получает свое вознаграждение, а за невыполнение ждут неприятные последствия. И тогда, когда курс будет проектом с участниками, ролями и ресурсами, конфликт решается, потому что больше нет волонтеров и тех, кто берет на себя дополнительные задачи (в идеальном проекте на задачи у сотрудников выделяется время). Но это в идеале.
В реальном же мире так бывает крайне редко, тем более в корпоративном обучении. Потому так важно правильно понять роль педдизайнера в работе с экспертом. Отношения между ними будут похожи на отношения агента или редактора и автора книги. Именно агент помогает автору спланировать свою работу, правильно поставить цели и двигаться к ним. Он сопровождает автора и помогает ему. Такая же роль будет у педагогического дизайнера по отношению к эксперту: вести, помогать и сопровождать. И не ждать, что эксперт все знает, все сделает сам и все готовое нам принесет.