Более привлекательным нам кажется то, что нам уже знакомо. Это эффект знакомства с объектом. Когда мы узнаем то, что уже знаем и понимаем, это нам кажется понятнее и ближе. Учиться проще всего по теме, которую уже изучали. Тут нам помогает мозг, который уже умеет извлекать хотя бы часть информации. Но и само когнитивное искажение тоже работает – знакомое кажется проще и привлекательнее.

Если у нас получится создать у слушателя ощущение, что все то новое, о чем мы собираемся ему поведать, на самом деле уже хоть немного знакомо, слушателю обучение будет ближе. И не так страшно. Тут вместе с искажением в нашу пользу сработает инструмент сокращения размера изменений. Специалисты по поведенческой экономике уже многократно подтвердили, что как только мы видим перемену большого размера, которая потенциально потребует от нас много времени и усилий, мы всеми силами пытаемся ее избежать.

И эти же специалисты предлагают размер изменений сокращать и не показывать все, что может напугать. Если при анонсе обучения мы расскажем слушателям, что что-то из этой темы они уже знают, им будет намного проще решиться идти учиться. Не будет страха, что тема настолько большая, что ее просто невозможно воспринять. Не будет переживаний о том, что с этим не получится справиться. Тут же у нас получится активировать уже имеющиеся предыдущие знания слушателей, которые помогут им в процессе обучения и станут тем фундаментом, на котором они построят новые знания. Про уже известное стоит поговорить и на старте обучения, в этот момент людям тоже бывает непросто, потому что кажется, что слишком всего много, чтобы освоить.

Если попытаться переложить все находки поведенческой экономики на обучение, то получится большая книга. Возможно, я однажды соберусь ее написать. Здесь же я постаралась вам рассказать про инструменты, которыми проще всего пользоваться и которые помогут не только в формировании потребности, но и в том, чтобы обучение было ближе к тем, кто его проходит. Главное, что мы должны помнить: наша задача не в манипуляции, ведь обман в обучении вещь страшная, он разрушает доверие. Нам нужно легко и аккуратно направлять людей к обучению, создавать правильные условия и правильные моменты, которые побуждают человека задуматься, что в обучении для него много пользы. И да, помните про Правило проектирования обучения № 7: «Мы не можем заставить учиться, но можем подтолкнуть».