Последние две недели Аманда и Вики совместно работали над проектом. За это время Аманда узнала Вики лучше, прониклась ей и теперь считает ее не просто коллегой, а подругой. Вики самодовольно заявляла Аманде: «Да мы с тобой тут лучшие сотрудницы, а остальные те еще тупицы». Аманда не очень любит сплетничать, однако, стоит Вики заговорить о коллегах, та невольно ей поддакивает. И тут одна из сотрудниц говорит Аманде: «Ты хоть знаешь, что Вики за глаза поливает тебя грязью? Мол, со своей частью проекта едва справляешься, да и вообще личность не то чтобы способная». Аманду как будто кипятком ошпарили. Вики же сама ей говорила, что они – самые работоспособные члены коллектива. Неужели лгала? Но они ведь так хорошо работали вместе!

Если коллега любит позлословить при вас, велика вероятность, что этот же коллега обсуждает и вас за спиной. Некоторые любят наговаривать на окружающих – мол, вон какой я великолепный, важный, умный, не то что некоторые. А вам, возможно, совсем как Аманде, и в радость послушать, что этот коллега выставляет в дурном свете кого-то другого. В радость это будет до тех пор, пока не выяснится, что наговорщик срамит и вас за спиной. Тогда вы, скорее всего, разозлитесь, обидитесь или возмутитесь. Да как меня посмели так жестоко обмануть! И что еще этот клеветник рассказывает обо мне, пока я не слышу? Думать об этом – только лишний раз расстраиваться.

Лучше всего вообще никогда ни о ком не сплетничать. Вам от этого никакой пользы. Вот только от наговорщиков все равно не скрыться – и однажды вы обязательно выясните, что кто-то из коллег поливает вас грязью. В таком случае необходимо действовать. Не мстить и не говорить гадостей, а для начала успокоиться. После чего вызвать на разговор этого нечестного человека. Подобное поведение необходимо пресекать.

Аманда обиделась на Вики. Вот и дружи с ней после такого! Сейчас как пойду к ней… Хотя нет. Сперва необходимо все обдумать.

Шаг первый. Сначала думаем

Первым делом нужно успокоиться. Разум Аманды проясняется, и она решает, как провести непростую беседу. Проигрывает различные ее варианты. В итоге Аманада идет к Вики с полной уверенностью в успехе. Кроме того, Аманда помнит: необходимо быть настойчивой и твердой, иначе Вики все перевернет. И вот Аманда смотрит Вики в глаза и начинает беседу.

Шаг второй. Изучаем обстановку

– Вики, мне передали, что ты считаешь, будто я не справляюсь со своей частью проекта. И называешь меня «не то чтобы способной», – говорит Аманда. – Я чуть не упала, когда об этом услышала. Но в первую очередь мне от этих слов стало обидно. (Переживания.)

Вики взволнованно переминается с ноги на ногу; опускает глаза, пытается собраться с мыслями.

– И кто тебе это передал? – спрашивает Вики.

Аманда ожидала такого вопроса. И заранее решила, что не позволит собеседнице увильнуть от ответа. Поэтому Аманда отвечает так:

– Какая разница? Меня волнует то, что ты обо мне сказала. Ты правда так считаешь?

– Нет. Вообще не помню, чтобы такое говорила. Возможно, я шутила, а меня не так поняли? – уверенно отзывается Вики.

Шаг третий. Определяем причину

– То есть ты считаешь правильным так обо мне шутить? – уточняет Аманда.

– Так ведь это просто юмор такой. Да и сказала же: я не помню, чтобы говорила подобное, – отвечает Вики.

– Мне неприятны такие слова даже в шутку, потому что мне их преподнесли совсем не так. (Переживания.) Ты, конечно, прекрасная и умная сотрудница. (Понимание.) Но и я себя считаю такой же. И мы не сможем сотрудничать, если ты будешь шутить о моих способностях – особенно если учесть, что со своей частью работы я прекрасно справляюсь. – Аманда гордится собой: ей удалось направить беседу в нужное русло и не позволить Вики увильнуть. – Ты ведь понимаешь, почему меня так обеспокоили твои слова?

Вики отзывается:

– Понимаю. Я, конечно, их не помню, но все равно прости.

Шаг четвертый. Ищем решение

Аманда продолжает:

– Спасибо, что извинилась. Давай впредь ты сразу будешь обращаться ко мне – а не обсуждать меня за спиной. (Решение.)

Вики облегченно выдыхает.

– Обещаю. Чуть что – сразу к тебе.

Шаг пятый. Приходим к соглашению

Аманда отвечает:

– Прекрасно. (Договоренность.) Мне приятно с тобой работать, и я не хочу, чтобы наши отношения портились. (Завершение.)

Почему так?

Обратись Аманда к Вики в порыве чувств, разговор наверняка бы превратился в скандал. А так ей удалось взглянуть на происходящее непредвзято. Она рассказала Вики о том, что услышала от коллеги, после чего внимательно выслушала собеседницу. Вики спросила, кто ее выдал, однако Аманда не поддалась на уловку. Аманда беседовала настойчиво и спокойно, благодаря чему разговор завершился в ее пользу. Тем не менее, Аманда усвоила важный урок: бывают люди, которые постоянно на всех наговаривают. Аманда решила, что впредь, стоит Вики заговорить о коллегах, она непременно возразит ей.

Пища для ума

Если кто-то любит пачкать репутацию коллег, насторожитесь. Вы, быть может, только поддакнете собеседнику, а обсуждаемому человеку потом передадут, что именно вы распространяете слухи. Как поступать в таких ситуациях? Лучше всего не принимать ничью сторону и высказаться только тогда, когда захотите оправдать обсуждаемого человека.

Грамотно беседуем с коллегой

В общении с наговорщиком руководствуйтесь следующими правилами:

• не соглашайтесь с ним, когда тот наговаривает на коллег;

• не беседуйте с наговорщиком до тех пор, пока не умерите досаду или злобу – естественные переживания для того, кого поливают грязью;

• однако обязательно побеседуйте с таким человеком;

• в начале беседы прямо скажите о том, что слышали и какие чувства испытали;

• попросите собеседника объясниться;

• доходчиво объясните причину своего беспокойства. Единственное, о чем имеет смысл договариваться, – чтобы наговорщик, если он чем-то недоволен, шел прямиком к вам, а не жаловался на вас кому-то постороннему;

• в конце разговора закрепите договоренность и разойдитесь с миром;

• впредь будьте осмотрительны в присутствии такого человека.