Не важно, с кем и при каких обстоятельствах вы общаетесь, важно следить за своим языком тела. То, как вы стоите, сидите, двигаете головой и руками, открыто указывает на ваши истинные чувства и мысли. И даже на отношение к себе. Собеседник невольно замечает все: стоите вы твердо или шатаетесь в разные стороны, сидите сгорбившись или расправив плечи. Держите ли вы руки в естественном положении, по бокам, или перебираете пальцами.

Кроме того, невербалика говорит о том, насколько неловко чувствует себя собеседник: смущает ли его чужое присутствие, считает ли он это присутствие вторжением в личное пространство. Если к кому-то подойти чересчур близко, ему может стать неуютно. И по языку его тела это будет отчетливо видно. Человек, в чье личное пространство бесцеремонно вторглись, наверняка отшатнется, попытается отстраниться и оказаться на таком расстоянии, на котором ему станет удобно говорить. Так что уважайте личные границы. Если собеседник постоянно отстраняется или отшагивает прочь, значит, вы чересчур напираете.

Контролировать невербалику в непринужденной или спокойной беседе просто – достаточно быть в меру воспитанным. Однако стоит чувствам взять верх, как язык тела начинает по-настоящему кричать о наших переживаниях. Кто-то расхаживает туда-сюда по комнате. Кто-то скрещивает руки на груди, закрываясь от собеседника. Кто-то тычет в собеседника пальцем, размахивает руками и при этом грубо вторгается в чужое личное пространство. Именно поэтому, прежде чем начать решать конфликт, необходимо отработать язык тела, который усилит впечатление от ваших слов.

Как подкреплять слова языком тела

Уверенный, грамотный, способный, собранный и надежный человек, как правило, делает следующее:

• сидит и стоит прямо;

• не опускает голову;

• не горбит спину;

• не напрягает плечи;

• стоит расслабленно, не переминаясь с ноги на ногу;

• держит руки естественно, по бокам, или непринужденно складывает их перед собой;

• не прячет руки в карманах;

• не перебирает пальцами;

• осознанно подкрепляет слова уместными и естественными движениями;

• стоит в полуметре-метре от собеседника.

Язык тела собеседника

Если собеседник:

• горбит плечи, то, скорее всего, не уверен в себе;

• играет пальцами, то, возможно, волнуется или тревожится;

• упирает руки в бока, то, вероятно, недоволен или желает надавить;

• скрещивает руки на груди, то, быть может, сердится или расстроен;

• отчаянно размахивает руками, то, скорее всего, злится, переживает или тревожится;

• отстраняется, то, вероятно, считает, что в его личное пространство вторглись.

В таких случаях следует вести себя спокойно. Скорее всего, человек подхватит ваше умиротворенное состояние и успокоится.

Используем язык тела

Эндрю злится. Однако он как следует продумал, что скажет Джеймсу. А еще уяснил, что важно держаться твердо, но не напирать. Иначе его точно не так поймут.

И вот Эндрю подходит к Джеймсу:

– Вообще не ожидал, что ты сам все озвучишь. Мы же вместе готовились. А в итоге все выглядит так, будто я работал не наравне с тобой. (Переживания.)

Эндрю выразил свои чувства совершенно спокойно. Он не опускал взгляд, стоял уверенно, расправил плечи, держал руки по бокам, не размахивал ими и не перебирал пальцами.

Пища для ума

В невербалику входят также прикосновения. Если во время беседы вы приобнимете собеседника, возьмете его за предплечье или похлопаете по спине, то это может подкрепить ваши слова, а может и отвлечь от них. Поэтому прикасайтесь лишь к тем, кого хорошо знаете, и тем, кто воспринимает объятия положительно. Во всех остальных случаях даже не стоит распускать руки.