В российских компаниях, в нашей системе и культуре менеджмента, при реализации функции контроля нередко используется форма предложения помощи. В некоторых случаях менеджеры действительно предлагают подчиненному дополнительный ресурс или полномочия, чтобы ускорить выполнение задачи; в других – это просто способ указать сотруднику в мягкой форме на то, что их не вполне устраивает темп и качество работ по проекту.

Однако и в том, и другом случае предложение помощи – это скорее позитив. В целом, я рекомендую так поступать. Если вы видите, что сотрудник забуксовал с задачей или не вполне укладывается в срок, будет очень уместно поинтересоваться, не нужна ли ему помощь – ваша или кого-то из коллег.

В некоторых западных корпорациях, особенно в хорошо структурированных, с описанными и выстроенными десятилетиями бизнес-процессами, слова «не требуется ли вам дополнительная помощь с этой задачей?» почти всегда указывают на недовольство начальства и содержат серьезный намек на недостаточную компетентность исполнителя.

Впрочем, если речь идет о менеджере высшего или среднего звена, на которого возложена ответственность за выполнение определенной задачи, то помощь, предложенная из штаб-квартиры крупной международной компании, может означать «желтую карточку», при повторном получении которой последует смена работы.

Значит ли это, что помощь сотруднику непременно несет в себе угрозу? И что это нечто вроде палки, которой нужно махать, чтобы держать его в тонусе? Нет, не значит!

Ниже мы еще будем говорить об особенностях русской модели управления, но здесь я хочу упомянуть о ней с точки зрения функции контроля, особенно промежуточного.

В наших людях очень много душевности. Многие за пределами офиса приходят на помощь другим – знакомым и незнакомым, делятся даже тем, что дорого им самим. Это хорошая черта, очень сильная, поэтому предложение помощи от руководителя сотрудникам вполне может быть искренним, своевременным и не нести никакой опасности. Важно только, чтобы все это происходило в рамках конкретной задачи.

И, разумеется, сказанное не отменяет строгости, которую должен будет проявить менеджер к тем, кто ленится, не выполняет задачи и/или мешает остальным. Требовательность и поддержка вполне могут идти рука об руку.