В любом выступлении есть два момента, когда аудитория наиболее сосредоточена и восприимчива к тому, что вы говорите, – это вступление и заключение.

И в связи с важностью заключения поделюсь тремя вариантами правильного завершения вашей речи.

Первый я называю «идеальным кругом». Цель этого заключения – создать у аудитории ощущение, что речь, даже если она импровизированная, была подготовленной и продуманной. В круге вы начинаете выступление определенным образом, а когда заканчиваете, возвращаетесь к этому же начальному образу. Объясню на примере.

Допустим, я начну тренинг с вопроса: «Кто здесь боится публичных выступлений?» После чего весь семинар я развиваю тему выступлений, а в конце говорю: «Итак, после проделанной работы, надеюсь, что, когда вас спросят: “Кто здесь боится публичных выступлений?”, – никто из вас не поднимет руку».

Задав в начале выступления вопрос, ответив на него в ходе своей речи, а затем вновь вернувшись к этому же вопросу, я создал впечатление, что все мое повествование было хорошо спланировано с первых минут.

Может быть, вы решили начать с истории, как с детства упорно добивались того, что имеете сегодня. Тогда можно закончить словами: «Знаю, что прежний я очень гордился бы тем, кем я стал сейчас. Я практически вижу, как он улыбается мне и моим достижениям».

Второй способ завершения в схеме «скелет сардины» самый простой, но о нем часто забывают. И это «призыв к действию».

Всякий раз, выходя на сцену, мы хотим добиться цели. Поэтому мы не можем в конце своего выступления просто взглянуть с улыбкой на ведущего и сказать: «Ну вот и все. Я пошел».

Нам всегда нужно побудить публику к какому-либо действию.

В примере к первому варианту я объединил призыв с идеальным кругом. В конце выступления я вернулся к вопросу, который задал в начале, и соединил его с призывом к действию: «…надеюсь, что, когда вас спросят: “Кто здесь боится публичных выступлений?”, – никто из вас не поднимет руку».

«Призыв к действию» – один из лучших и при этом простых инструментов, мы никогда не должны о нем забывать.

Он работает практически в любой ситуации, поэтому, если вы не знаете, как закончить, рекомендую использовать именно этот прием.

И наконец, у нас есть запоздалые аплодисменты – еще один инструмент, который мне очень нравится, возможно даже, он мой любимый.

Это очень убедительный способ закончить выступление. Он сводится к тому, чтобы задать аудитории вопрос, в ответе на который будет зашифрован позыв к действию.

Запоздалые аплодисменты основаны на предположении: никто не любит, когда ему говорят, что делать, несмотря на то, что это облегчает жизнь. Поэтому обойдем это непринятие с помощью тщательно подобранных слов.

Формула запоздалых аплодисментов выглядит так:

БТ1 + БТ2 + БТ3 + СПКД = запоздалые аплодисменты

Сначала выявим болевые точки аудитории. Особенно это актуально, когда мы хотим помочь слушателям с конкретной проблемой. Приведу пример с тренинга по публичным выступлениям и поделюсь одними из своих лучших «запоздалых аплодисментов».

«Итак, после тяжелого выступления на сцене, холодной публики и резко негативной обратной связи в следующий раз, когда вам представится возможность выйти на сцену, вы будете сидеть на месте?»

Здесь мы назвали сразу три болевые точки:

БТ1: тяжелое выступление.

БТ2: холодная публика.

БТ3: негативная обратная связь.

К ним добавили «скрытый призыв к действию» – СПКД: «Будете просто сидеть на месте?» Этим вопросом мы фигурально «взяли на слабо» аудиторию.

Комбинировать такие элементы между собой несколько сложнее. Вы всегда можете прибегнуть к идеальному кругу, поскольку это очень хороший способ связать то, о чем вы говорите в данную минуту, с началом выступления. Но после этого вы уже не можете объединить «запоздалые аплодисменты» с простым призывом к действию. Конечно, за исключением ситуации, когда публика не поняла, что вы закончили говорить.

В этом случае вам придется использовать призыв к действию как последнее средство.

Например: «Вы действительно будете просто сидеть на месте?» Если видите, что никто не реагирует, скажите: «Конечно нет, используйте любую возможность, чтобы идти навстречу своим страхам». Таким образом вы сможете закончить выступление на высокой ноте.