Как мы увидим далее, не только руководители управляют подчиненными, но и подчиненные – руководителями. Однако есть две существенные особенности:

1) скрытое управление – это, по существу, единственный для подчиненных способ управлять руководителями (исключение – забастовка, но это крайняя степень, когда неповиновение принимает коллективный характер; к тому же управлением со стороны подчиненных это будет лишь в случае победы над администрацией, что бывает далеко не всегда);

2) управляя своим начальником, подчиненному приходится действовать значительно более осторожно, поскольку осознание руководителем, что им управляют, может дорого обойтись подчиненному.

Скрытое управление руководителем может иметь следующие цели:

• убеждение руководителя в пользе предложений подчиненного;

• нейтрализация недостатков руководителя (недостаточный профессионализм, отрицательные черты характера, пробелы в образовании, недостаток культуры);

• достижение личных выгод подчиненного не в ущерб работе и руководителю;

• получение личной выгоды в ущерб работе, коллегам, руководителю.

Последний случай является манипуляцией.

В качестве примера скрытого управления руководителем покажем, как усилить свою позицию в случае общения с ним посредством служебных записок.

Вы кладете в почту руководителя важную служебную записку, подкрепленную документами. У вас имеется один очень сильный документ (А), два сильных (Б, В), два средней силы (Г, Д), два слабых (Е, Ж). В каком порядке вы их положите?

Правильный ответ: Б, В, Г, Д, А. Сначала сильные, потом средней силы и в конце – самый сильный документ. Эта последовательность соответствует правилу Гомера о наиболее убедительной последовательности аргументов. (О правилах убеждения см. в моей книге «Искусство убеждать», М., 1998).

В силу этого правила не следует использовать слабые аргументы. Потому документы слабой убедительности (Е, Ж) лучше не предъявляйте.