«Мотор заглох почти сразу, как только я заправился!» В 2014 году национальная инфраструктура качества столкнулась с серьезной проверкой на прочность. Автомобилисты массово жаловались на качество автомобильного топлива, и проведенные регулятором проверки подтвердили продажу бензина и дизеля с нарушениями установленных требований.

Благодаря комплексу мер, предпринятых надзорным ведомством совместно с другими ведомствами и регионами, к 2021 году доля суррогатного топлива снизилась с 25 % до 5 % (и продолжает снижаться)[125]. Но нас с вами интересует здесь не надзорная политика, а коммуникационная.

Решила поделиться с вами кейсом, который иллюстрирует потенциал стратегических коммуникаций в решении государственных задач. Давайте посмотрим на выбранную регулятором модель коммуникаций с аудиториями и общественностью. Все детали раскрыть не смогу, но понять, какие коммуникационные методы сегодня работают и на имидж государства, и на решение задач общества, у нас с вами получится. Поехали!