Знаете анекдот про госпиарщика? Приходит он в госучреждение, заходит в кабинет к начальнику и, такой, с энтузиазмом: «А давайте улучшим имидж вашей организации и наладим коммуникации с общественностью!» Тот отрывается от груды бумаг, смотрит на пиарщика красными глазами поверх очков и пепельницы с окурками сгоревших нервов и говорит: «У меня отчеты горят, бюджет висит на ниточке, проверки, а вы мне предлагаете еще и с людьми разговаривать?»

Многие руководители до сих пор воспринимают связи с общественностью и коммуникации как «мы тут делом занимаемся, а вы со своим креативом». Управление коммуникациями – это как зонтик, который ищут, уже промокнув под дождем, или пожарный выход, в нужный момент почему-то всегда заваленный макулатурой.

В итоге имеем то, что имеем: пресс-службу на птичьих правах, мизерные бюджеты на сувенирку, годовой отчет, сделанный «своими силами», и постоянную смену специалистов по коммуникациям, которые сбегают в бизнес и в агентства, туда, где есть свобода для творчества и самореализации. А у госорганизаций остаются проблемы с общением, с людьми и репутационные скандалы.

Но давайте обо всем по порядку.