В главе «Человек против пиара» мы с вами оценили методы черного пиара, использующего журналистику как оружие. Но объектами черной и дорогостоящей атаки обычно становятся единичные организации.

Есть еще одно проявление псевдожурналистики: я называю его про себя «эффектом Ослова». Люблю, знаете, выявлять закономерности, чтобы не наступать на грабли дважды.

Несколько лет назад в пресс-службу государственной организации начал присылать запросы на комментарии корреспондент известного издания с говорящей фамилией Ослов. Дело, конечно, не в фамилии, а в его запросах, которые, во-первых, приходили аккуратно в 19 ч. с дедлайном в 2 часа, а во-вторых, столь же последовательно навлекали на нас в день выхода материала гром и молнии.

Из самого невинного инфоповода Ослов умудрялся разжигать такие костры псевдосенсаций, что даже самый невинный комментарий в статье выглядел то призывом на баррикады, то попыткой нащупать точку опоры и перевернуть мир.

В итоге, почитав пару опусов публикаций Ослова, эксперты и управления в ведомстве наотрез отказались отвечать на запросы всего издания. Издание – большое, авторитетное и высокоцитируемое – я отстояла, а вот Ослова не стала, и вот почему.

Надо сказать, мы стараемся быть образцовой пресс-службой – так меня воспитали в профессии. Мы уважаем прессу, свободу слова и чтим редакционную политику. Приоритезируем обработку запросов прессы, подбираем к интервью цифры и факты, разжевываем сложную специфику на примерах. В 90 % случаев попадаем в дедлайн. Не жадничаем и охотно отдаем профессиональным журналистам хорошие и правильные темы как эксклюзив и под эмбарго.

На тот момент мы совершили невозможное, настроив работу со СМИ в госведомстве в 16 тысяч сотрудников в 80 организациях. И столь же невозможное совершил наш коллега по коммуникациям товарищ Ослов, демотивировав экспертов по ключевым направлениям ведомства давать любую информацию для СМИ.

Исчерпав наше терпение (вернее, терпение руководства, которое наблюдало за этой эпопеей в мониторингах СМИ и Телеграма), после третьей статьи Ослов успешно отправился в бан – вторым из трех счастливчиков за пять лет, при ежедневных 2–4 запросах от самых разных СМИ. А с самим изданием мы потом долго и счастливо работали по другим темам.

Проблема коллеги Ослова заключалась в том, что спикеров и инфоповоды организаций он использовал как рабочий инструмент, без оглядки на их интересы. Сейчас это так не работает. Один мудрый руководитель однажды сказал двум конфликтующим сотрудникам: вы можете не пить вместе чай, но наладить рабочие отношения друг с другом вы обязаны.

В рабочем процессе очень важно, чтобы игра не велась в одни ворота. К тому же пиар – это все-таки про любовь к людям, а не что-то другое, верно?