Хочу поделиться с вами одним случаем из практики, который научил меня делать то, что подсказывает здравый смысл. В придачу к компетенциям и опыту, конечно.

Однажды на внутреннем совещании актива известного бизнес-объединения, куда мы пригласили прессу, страсти накалились до предела. Предприниматели спорили о своей позиции по одной правительственной инициативе. В разгар эмоций я с опаской глянула на сидевшую рядом молоденькую журналистку из крупного издания. Она скучающе смотрела на спорщиков, и на белом листе ее блокнота я увидела всего одну фразу:

«И все переругались».

«Ну вот, – подумала я, – журналистка не разобралась в сути, а тут еще и неизвестно чем закончится конфликт». Тем временем спорщики, сломав еще пару копий, пришли к решению и страсти наконец-то улеглись.

На следующем вопросе повестки совещания мы с журналисткой перекинулись парой слов, и она убежала. Через день прислала уточняющий запрос, на который мы быстро ответили.

Представьте себе наше удивление, когда через два дня вышла статья в «Ведомостях» с глубоким анализом проблемы и точным пониманием как ее сути, так и найденного на совещании решения. Помню, для меня это тогда выглядело просто чудом формата «Но, черт возьми, как?!».

Тот случай, как и многие другие после, научили меня никогда не судить о профессионализме журналиста по возрасту и внешности. Тому, что живые и искренние эмоции способны выгодно выделить организацию в глазах журналиста на фоне других структур. И тому, что профессиональный журналист из авторитетного издания не злоупотребляет доверием коммуникатора при получении инсайда.

Современным организациям и коммуникаторам стоит не бояться живых дискуссий, а учиться их правильно организовывать и держать руку на пульсе, выстраивая отношения с прессой. Фасилитация неслучайно всегда была признаком профессионализма в общественных связях.

Журналистам не стоит подводить доверие коммуникатора, работающего с ними по принципу «открытого забрала». А пиарщикам важно поддерживать доверительные отношения с теми журналистами, которые настроены на долгое сотрудничество, не боясь оставлять место умной импровизации.

Давайте гнать шаблоны из мышления. Тогда, глядишь, этичность и профессионализм в коммуникациях помогут мифам о пиаре и СМИ окончательно остаться в прошлом.