В 2024 году Институт изучения журналистики Reuters предложил решения для СМИ в отчете Digital News Report. Если их вкратце суммировать, получится следующее.

1. Переход от манипулирования к объективности и вовлечению аудитории:

• предоставлять разнообразие экспертных мнений для самостоятельного анализа;

• в контенте отталкиваться от запроса своей аудитории (вдохновение, решение проблем, формирование чувства общности, сопричастность);

• развивать интерактивные форматы, неформальный стиль общения.

2. Фокус на полезном контенте вместо потока новостей:

• давать больше контекста и анализа событий, объяснять их значимость без манипулирования;

• создавать практически полезный контент, размещать советы экспертов, освещать местные инициативы;

• уделять внимание позитивным изменениям и прогрессу, вдохновлять примерами решения проблем.

3. Разумное использование технологий с сохранением человеческого контроля:

• внедрять ИИ для улучшения работы журналистов (не для замены человека);

• сохранять контроль человека над контентом, не увлекаясь чрезмерной автоматизацией;

• экспериментировать с моделями подписок (низкие цены, пакетные предложения, комбинированные подписки).

Получается, главными направлениями трансформации СМИ для возвращения доверия аудиторий эксперты видят:

1. Возвращение к объективности и отказ от навязывания своих выводов читателю.

2. Отказ от одностороннего вещания и вовлечение своей аудитории в диалог.

3. Этичность и упор на полезный для человека, позитивный контент.

4. Разумное использование новых технологий под руководством человека.

Трансформация сферы медиа сегодня в самом разгаре, и картина «медиа будущего» сейчас рисует их гибкими, технологичными и победившими проблемы слабого факчекинга и фейков. Новые медиа понимают запрос своей аудитории, работают для читателя и дружелюбны к человеку.

Станет ли результатом трансформации сплав современных СМИ и социальных медиа в профессиональные и человекоориентированные источники информации, где человек уже не пассивный реципиент, а активный участник, создающий и исследующий события? Поживем – увидим.

Главное, что идущие сейчас в медиаотрасли процессы – это уже не столько вызов, сколько шанс для медиаиндустрии переосмыслить свою роль в цифровую эпоху, превратившись из информационных в эмпатичные источники информации.