Потенциал AR/VR-технологий огромен во всех сферах, но по-настоящему широкие возможности иммерсивные технологии открывают для социальных коммуникаций, которые благодаря опыту погружения и визуализации способны превратиться в новую сферу деятельности.

С 2021 года в Южной Корее реализуется амбициозный проект первого в мире цифрового города – цифрового двойника Сеула «Метаверс Сеул» (Metaverse Seoul). Правительство Сеула (SMG) планирует полностью виртуализировать оказание социальных и госуслуг в городе для горожан и гостей, инвестировав в его создание около $200 млн. Metaverse Seoul станет важной частью городской инфраструктуры, существенно изменив восприятие и управление городскими пространствами.

Отдельное внимание в проекте уделяется культурным проектам, в том числе проведению известных фестивалей, а также образовательным услугам, включая запуск нескольких образовательных учреждений и цифрового университета. К 2027 году пользователи будут активно взаимодействовать друг с другом и с государственными органами, получая в цифровом виде все необходимые услуги.

Первая фаза проекта стоимостью около $1,6 млн завершилась в начале 2023 года, а третью часть обещают запустить в 2026 году[48].

Что я имею в виду под перезагрузкой социальных коммуникаций c возможностями AR/VR?

Во-первых, «технологии погружения» имеют мощнейший потенциал для развития социальной эмпатии. Благодаря «погружению» мы можем получать практически любой эмоциональный опыт и как минимум способны понимать потребности других людей, как свои собственные.

Мы сможем поставить себя на место героя блокбастера, госслужащего или пользователя госуслуги, покупателя в супермаркете, ребенка в обычной школе или сотрудника госкорпорации. Сумасшедшие возможности для развития потребительской и социальной сферы!

Во-вторых, метавселенные расширяют нашу реальность, открывая новые возможности для обучения, общения и объединяющего творчества в госсекторе. Мы сможем собираться для обсуждения проблем без физических ограничений или «телепортироваться» в эпицентр ситуации, совместно работать над государственными, коммерческими и социальными проектами, посещать виртуальные общественные приемные.

Для госуправления это новые возможности и вызовы одновременно, которые потребуют:

1. Нового уровня «коммуникационной квалификации» госслужащих.

2. Перехода от модели госслужащего-«бюрократа» к модели госслужащего-«социального модератора» и «проектного менеджера».

3. Осмысления трансформации госуправления в логике виртуального общения.

В-третьих, благодаря метавселенным мы получаем шанс на создание цифрового общества, отвечающего ожиданиям человеческой справедливости в логике цифрового мышления. Что я имею в виду?

В традиционном «аналоговом» мире успех часто определяется уровнем влияния, навыками управления людьми и силой личных связей. Глубокие знания и профессиональная экспертиза, к сожалению, часто отходят на второй план. Среди следствий современного мироустройства – низкий уровень веры в социальную справедливость, пассивность молодежи в стандартных карьерных моделях и рост популярности NEET (Not in Employment, Education or Training), когда люди намеренно отказываются от работы, учебы и профессиональной подготовки.

Это подтверждают данные Edelman Trust Barometer за 2020–2025 годы: около 80 % людей считают сложившийся миропорядок несправедливым. 6 из 10 людей в мире имеют претензии к бизнесу, правительствам и состоятельным людям, а 40 % опрошенных в 2025 году даже оправдывали враждебную активность как способ для изменения ситуации. Более половины респондентов считают, что «капитализм в том виде, в котором он существует сегодня, приносит миру больше вреда, чем пользы».

В отличие от традиций аналогового мира, цифровой мир (следуя логике цифрового мышления) стоит на «китах» беспощадной прозрачности, качестве контента для доверия аудиторий и «вечности» цифрового следа. В этом мире статус пользователя определяется его «цифровым интеллектом» (компетентностью, убедительностью, креативностью) и цифровой репутацией (подтвержденной экспертизой, честностью в общении с аудиторией, ответственностью за свои действия).

Развивая эти качества, цифровые метавселенные вместе с другими цифровыми технологиями могут стать фундаментом для нового, более справедливого миропорядка.