А теперь представьте себе единое цифровое пространство для коммуникационной отрасли, которое интегрирует лучшие решения для автоматизации коммуникаций – от мониторинга СМИ и соцмедиа до управления репутационными рисками и кризисными ситуациями. Нативная интеграция лучших в своем классе решений сэкономит нам массу времени, нервов и ресурсов (например, за счет подписок и оплаты разных сервисов). А сквозная аналитика на основе больших данных поможет быстрее выявлять инсайты и точнее прогнозировать результаты кампаний.

Представьте себе маркетплейс идей, кейсов и компетенций, где организация отыщет под свои коммуникационные задачи проверенных исполнителей нужной квалификации. Где каждый специалист сможет найти партнера на проект, а фрилансер – интересный проект и достойный заработок.

Это также новостная и социальная сеть для коммуникаторов (интегрированная с Телеграм) с ненавязчиво-умной лентой рекомендаций, виртуальными ассистентами и геймифицированными программами обучения. Здесь можно обмениваться опытом, получать советы экспертов-менторов и придумывать совместные проекты.

А еще это – центр экспертизы, в котором аккумулированы знания и лучшие практики отрасли, проводятся исследования, рождаются новые идеи и решения, совместными усилиями создаются отраслевые стандарты.

Представьте теперь, как повысится планка качества на рынке, когда у каждого специалиста будет доступ к лучшим практикам и постоянно обновляемой базе знаний. Как вырастет капитализация профессии, когда любой коммуникатор при желании и совершенно добровольно сможет повышать свой рейтинг подтверждением компетенций, свободно монетизировать свою экспертизу и получать интересные предложения со всего рынка. Как расцветет рынок агентств за счет новых возможностей и конкуренции, новых возможностей продвижения.

Цифровая платформа заставит нас сделать огромный шаг вперед.

Мы с вами сможем запускать гиперперсонализированные и основанные на предиктивной аналитике кампании. Управлять инфополем в реальном времени: отслеживать и гасить негатив, усиливать позитив, вовлекать лидеров мнений. Научимся превентивно реагировать на угрозы и использовать любой кризис как возможность усилить свою репутацию.

Изменится сам характер работы коммуникатора. Освободившись из тисков «рутины и операционки», мы сосредоточимся на стратегических и творческих задачах. Стратегия, аналитика, управление изменениями, сторителлинг – вот ключевые компетенции завтрашнего дня. А виртуальные помощники и роботы возьмут на себя всю механику – от брифов и релизов до отчетов и создания типовых медиапродуктов.

Может быть, однажды наша платформа превратится в отраслевой суперкомпьютер, способный обрабатывать информацию о трендах, анализировать бренды, выдавать персонализированные публичные сообщения и предсказывать вирусные инфоповоды.

Коммуникации станут максимально точными и персонализированными. Это ли не проявление цифровой заботы о человеке и экологии онлайн-пространства?

Скептики скажут, что подобные инициативы сегодня не реализуемы. Что на разработку и поддержку платформы нужны огромные инвестиции, которые неоткуда взять. Что консервативные компании не готовы рисковать, пробовать новое, делиться знаниями и ресурсами. Нерентабельно, и вообще – не до жиру в условиях высокой турбулентности.

Справедливо. Но это не отменяет главного: без инвестиций в модернизацию коммуникаций и внедрение платформенных решений мы рискуем гораздо больше. Не только тем, что функции связей с общественностью по созданию имиджа и защите репутации окончательно размоет между смежными дисциплинами – маркетингом, HR, GR и политтехнологиями.

Мы рискуем оказаться в хвосте глобальных трендов, утратить доверие общества, проиграть битву на полях информационных сражений. Ведь сражение без технологий сегодня напоминает отважную конную атаку на танки.

Будущее не спрашивает, хотим ли мы его прихода. Оно просто приходит, и нам стоит быть к нему готовыми. «ИИ не отнимет у вас работу. Человек, который использует ИИ, отнимет вашу работу», – говорит глава Nvidia Дженсен Хуанг[143].

Это актуально не только для людей и организаций, но и для государств.

Представьте теперь, что сказка о цифровизации коммуникационной отрасли становится былью. Давайте с вами перенесемся на двадцать лет вперед и посмотрим, как может выглядеть один день из жизни коммуникатора будущего.