Может показаться, что мы с вами заканчиваем свое путешествие в той точке, в которой его начали, – в мире цифры. Но на самом деле мы поднялись на уровень выше, вплотную приблизившись к цифровизации нашей, коммуникационной, отрасли.

На мой взгляд, сегодня мы стоим на пороге тектонических сдвигов в отрасли коммуникаций. Цифровая трансформация, которая еще вчера казалась делом отдаленного будущего, сегодня стучится в наши двери с настойчивостью коллектора. Игнорировать этот стук у нас уже не получится: тут либо мужественно принимать условия новой цифровой реальности, либо спасовать и оказаться на обочине прогресса, растеряв свою экспертизу, ценность и надежды на развитие.

Эксперты говорят: для изменений нам потребуется компетентность и мужество лидеров организаций и отрасли.

«Никогда прежде коммуникационные лидеры не сталкивались с такими большими возможностями и рисками одновременно. CommTech – большие данные и услуги, основанные на искусственном интеллекте, могут повысить эффективность и результативность организационной коммуникации. И они же ставят под угрозу существующие бизнес-модели коммуникационных подразделений в организациях и агентств. Для продвижения вперед нужны четкие стратегии трансформации, адаптированные к ситуации, и смелое руководство»[137], – говорит профессор Лейпцигского университета, участник ECM Ансгар Зерфасс.

Происходящие сегодня в мире цифровые сдвиги лучше всего иллюстрирует ландшафт MarТech Скотта Бринкера на сайте chiefmartec.com. По данным эксперта, за десятилетие цифровой рынок маркетинговых, управленческих и коммуникационных технологий вырос на невероятные 9 304 %. Высокую динамику развития подтверждают и другие источники. На начало 2024 года объем глобального рынка MarTech составлял $131 млрд (Forrester). А к 2027 году оборот рынка маркетинговых технологий достигнет $215 млрд, увеличиваясь на 13,3 % в год[138].

Но ростом MarTech-рынка со 150 до 14 106 цифровых продуктов дело не ограничивается. Еще сильнее впечатляет качественная трансформация рынка MarТech.

На рынок уже идут тысячи принципиально новых ИИ-решений, созданных «с чистого листа» самим ИИ. «Мгновенное ПО» (instant software) создается по запросу пользователя за секунды. Новый тренд «взрывного пользовательского ПО» Бринкер уже назвал Big Ops по аналогии с Big Data.

Еще одним трендом Бринкер называет появление новой услуги «сервис как ПО»: когда маркетолог получает уже не инструмент для решения своей задачи, а сам результат. Вот так, по мнению авторов исследования рынка MarTech-2025[139], выглядит структура и динамика изменений в индустрии маркетинговых технологий в эпоху ИИ.

В общем, на наших глазах разворачивается ожесточенный передел рынка маркетинговых технологий – как между новыми ИИ-решениями и традиционными игроками, лихорадочно внедряющими ИИ в свои продукты, так и между машинами.

Сам отчет вы найдете на сайте chiefmartec.com, а его краткий анализ для коммуникаторов – на моем сайте и в телеграм-канале книги.

Но и это лишь верхушка айсберга тех тектонических сдвигов, что сегодня меняют правила игры в индустриях. Главными катализаторами перемен становятся цифровые платформы. Давайте разберемся, почему они – «архитекторы будущего» и как платформизация способна изменить нашу с вами отрасль, открывая новые возможности для профессионала.