У вас, наверное, крутится в уме вопрос: с чего это книгу о переходе организаций к человекоцентричным коммуникациям я вдруг решила начать с технологических трендов?

Все просто. Во-первых, коммуникации и технологии сегодня – две стороны одной медали. Отсюда понятие CommTech – технологические решения для коммуникационной отрасли. А во-вторых, цифровая революция меняет не только технологии, но и логику всего нашего мира, включая наше мировоззрение, способы и язык общения, наше мышление.

И так как нам стоит уверенно ориентироваться в особенностях цифровой среды, я решила разобраться в главном.