Стаж работы – на должности, в организации, в отрасли – оказался значимым в девяти случаях.

Аббас Гуллет пришел в Красный Крест юношей, подростком ездил на международные конференции, потом работал в центральном офисе. Он знал организацию как свои пять пальцев: он досконально изучил ее, когда постоянно перемещался между полевым офисом в Танзании и штаб-квартирой в Женеве. Пол Гилдинг из Greenpeace и Сэнди Дэвис из Канадских парков – оба новички на своих постах – налегали на формальное планирование. Можно ли заключить, что менеджеры используют планирование, чтобы освоиться на новом месте? Возможно, но не всегда: Алан Уилан из BT, тоже новичок, но к планированию не тяготел.