Любопытно, что тип организации оказался наиболее значимым фактором (проявившимся в 20 из 29 дней) для понимания управленческой работы. При этом его упорно игнорируют. Почему?
Представьте биологию без терминов для описания видов животных: как отличить бобра от медведя, если в языке есть только слово «млекопитающее», а других просто нет? Именно в таком положении мы находимся с организациями: у нас, можно сказать, нет словаря – только само слово «организация». Как гендиректору объяснить консультанту или члену совета директоров: «Вы обращаетесь с нами как с организацией типа X, а мы на самом деле организация типа Y», – если для X и Y нет общепринятых названий?
В своих предыдущих работах[7] я выделил шесть базовых организационных форм.
■ Предпринимательская организация: централизована вокруг лидера-одиночки, который активно руководит процессами.
■ Механистическая организация: жестко структурирована, с простыми повторяющимися операциями; менеджеры в основном контролируют.
■ Профессиональная организация: построена вокруг профессионалов, которые работают самостоятельно, без чьего бы то ни было вмешательства (например, врачи или юристы); менеджеры фокусируются на внешних связях – поддерживают и защищают профессионалов.
■ Проектная организация (адхократия): основана на командах экспертов-новаторов; проект-менеджеры концентрируются на лидерстве (формируют команды), действии (помогают в работе) и связях (соединяют команды); топ-менеджеры привлекают новые проекты.
■ Миссионерская организация: движима сильной культурой; менеджеры делают упор на лидерство для укрепления и поддержания этой культуры.
■ Политизированная организация: раздираема конфликтами; менеджерам приходится «тушить пожары» – много действовать и много решать.
Эти тенденции отчетливо проявились в киноиндустрии (проектная форма) и розничной торговле (предпринимательская), но сильнее всего организационная форма влияла на управление в профессиональных организациях – особенно у менеджеров, работающих бок о бок с профессионалами, занимающимися непосредственной операционной работой: в медицине, сестринском деле, оркестре.