Общие сведения

Агент по недвижимости руководит процессами покупки и продажи домов и земли. Он может представлять интересы продавца или покупателя и выполнять множество обязанностей в зависимости от ситуации. Эти обязанности включают в себя сравнение характеристик объектов недвижимости, составление объявлений о продаже, организацию показов, сопровождение покупателя на показы, консультацию клиента по поводу того или иного объявления. Агент размещает объявления о покупке или продаже и руководит переговорами между сторонами сделки.

Необходимое образование

Агенты проходят учебный курс, чтобы получить лицензию. Продолжительность курса зависит от страны и штата. Там они изучают приемы работы с недвижимостью, правила кредитования, банковские процессы и принципы оценки, узнают, как определить стоимость жилья, учатся эффективно отстаивать интересы клиента и вести переговоры. После завершения обучения они должны сдать экзамен и оплатить лицензию на право осуществлять торговлю недвижимостью.

В начале карьеры представитель этой профессии, скорее всего, устроится на работу в агентство недвижимости. Новичку полезно ассоциироваться с солидной фирмой. Позже он может решить работать на себя. В густонаселенных районах агенты по недвижимости могут выбирать специализацию – скажем, дома в определенной части города, жилая или коммерческая недвижимость. Специалист может заниматься только ранчо и фермами или исключительно объектами определенного ценового диапазона. У агента в небольшом городе, скорее всего, появится множество клиентов и предложений. Он будет получать достаточно комиссионных, чтобы можно было прожить.

Полезные навыки, таланты или способности

Гостеприимство, знание нескольких языков, исключительная память, многозадачность, навыки исследования, продаж и продвижения, способность договариваться, завоевывать доверие, умение выражать свои мысли на письме, зарабатывать, налаживать связи и заводить знакомства, обаять, прогнозировать погоду, разбираться в людях, рассмешить, слушать, убедительно лгать, читать по губам, фотографическая память.

Ценные черты характера

Адаптивность, амбициозность, аналитический склад ума, восприимчивость, дипломатичность, дисциплинированность, дотошность, невозмутимость, обаяние, организованность, отвага, профессионализм, решительность, способность действовать эффективно, уверенность в себе, умение убеждать, экстравертность.

Источники трений

Клиенты, которые не готовы покупать и хотят просто взглянуть на недвижимость, попусту тратят время персонажа.

Конкурирующие агенты, которые рассчитывают заключить сделку по тому же объекту (на рынке мало объявлений и много агентов по недвижимости).

Непунктуальные или чрезмерно требовательные клиенты.

Клиенты, которые захламили свой дом или не убрались в нем перед показом.

Кража, произошедшая в день показов.

Клиенты затянули с получением предварительного одобрения условий сделки и сердятся, когда слышат отказ.

Клиенты с нереалистичным представлением о стоимости своего дома.

Приходится показывать дома клиентам с большими претензиями, но маленьким бюджетом.

Персонаж вынужден выслушивать неуместные комментарии во время показа дома.

Бывший клиент пытается несправедливо очернить доброе имя агента.

Срыв сделки.

Ошибка при оформлении документов, каким-то образом подставляющая клиента.

Нужно продать проблемный дом (банковский арест, неудачное расположение, например рядом со свалкой или фабрикой, здесь когда-то произошло самоубийство и т. д.).

Другие агенты из той же фирмы переманивают клиентов.

Экономический спад – дома дешевеют, комиссионные уменьшаются.

Проникновение в дом из-за того, что место, где хранятся ключи от дома, было слишком доступным.

Повреждение имущества в день показов.

Ощущение, что оставаться наедине с клиентом опасно.

Необходимость прерывать семейные мероприятия ради встречи с клиентом, готовым совершить покупку.

Люди, с которыми потребуется контактировать

Административный персонал, банковские служащие и ипотечные брокеры, фрилансеры – фотографы и копирайтеры, другие агенты по недвижимости, жилищные инспекторы, домовладельцы, покупатели жилья, члены семей клиентов, подрядчики, нанятые для приведения в порядок здания (маляры, ландшафтные дизайнеры, мойщики и т. д.).

Возможное влияние рода занятий на потребности персонажа

Самоактуализация. Из-за огромной занятости и ненормированного рабочего дня персонаж может не иметь возможности добиваться личных целей или развивать свои знания и навыки в других областях.

Уважение и признание. В этой отрасли принято оценивать способностей агента по квартальным и годовым продажам. Прибавьте к этому беспощадную конкуренцию. Неудачный месяц или два выливаются в неудачный год. Авторитет персонажа среди коллег упадет, что вызовет неуверенность в себе и низкую самооценку.

Любовь и принадлежность. Из-за непредсказуемого графика работы и необходимости постоянно спешить на работу семья и личные отношения часто отходят на второй план. Естественно, домашние этим не довольны.

Безопасность и защищенность. Поскольку риелтор не всегда знает, кто придет на встречу или на показ, он может оказаться в опасности в чужом доме наедине с неподходящим человеком.

Переосмысление сложившегося в литературе стереотипа

В художественной литературе агенты по недвижимости изображаются немного назойливыми и чересчур дружелюбными. К тому же они подсвечивают только привлекательные стороны недвижимости. Но у вашего персонажа могут быть своя этика и ценности. Он может быть безупречно честным, даже если из-за этого будет терпеть убытки.

Персонажи этой профессии обычно очень ухоженные и красноречивые. Представьте себе героя, которому плевать на свой внешний вид. Зато он настолько хорош в своем деле, что ему прощают поношенную одежду или грубые выражения.

Вероятные причины выбора этой профессии персонажем

Персонаж черпает радость в том, что помогает людям обрести дом.

Страстное увлечение домами и жильем.

Персонаж любит декорировать и обставлять дома, но сомневается, что на этом можно заработать.

Когда персонаж, у которого никогда не было чувства дома, помогает людям обрести это чувство, он удовлетворяет и свою потребность.

Персонаж отлично умеет искать подходящие варианты и приспособил этот дар, подбирая людям жилье.

Персонаж знает всех в своем городе и верит, что у него все получится.

Ошибочное убеждение, что на недвижимости можно разбогатеть без особых усилий.