Одна из самых частых ловушек сильных CEO в условиях затяжного спада – попытка «взять на себя еще больше, чем прежде». Усиливается контроль, ужесточаются планы, сужается круг доверия. Кажется, что, если повысить голос, усилить требования или сделать еще один рывок, компания снова начнет двигаться вперед. Но нет. Именно в такие моменты проявление силы дает обратный эффект.

Ты умеешь быть требовательным, но сейчас требовать бессмысленно. Ты умеешь ускорять темп, но команда его не выдерживает. Ты знаешь, как запускать проекты, но существующих ресурсов для них недостаточно. В таких условиях даже имеющийся у тебя опыт начинает искажать восприятие.

В условиях спада у CEO часто включается рефлекс управления «по памяти», проявляющийся в том, что он:

● усиливает KPI;

● инициирует срочную трансформацию компании – структуры, процессов, стратегии;

● делает ставку на новую структуру или нового человека;

● включается в операционные процессы.

Эти действия создают иллюзию управления и при этом свидетельствуют о системном утомлении CEO. В гиперактивности руководителя коллектив видит не сигнал к действию, а скрытую тревогу. В краткосрочной перспективе, возможно, такие методы и возымеют действие, но в долгосрочной истощат всех. Особенно тех, кто в «поле».

Исследование, проведенное Международной сетью аудиторских и консалтинговых фирм, подтверждает: 85% CEO признают, что традиционные модели управления потеряли эффективность и, чтобы адаптировать бизнес к новой реальности, нужно прикладывать большие усилия[17]. В этом и проявляется тот самый разрыв между позицией CEO и реальностью.

Аналогичные исследования проводили ученые из Лозаннского университета. Они пришли к выводу, что лидеры с высокой харизмой, но низкой компетентностью дорого обходятся организации: они не просто ошибаются – они создают сильный эффект искажения, уводя компанию в ложные траектории, за которыми никто не решается сказать «стоп»[18].

Сильный CEO в спаде – не тот, кто тянет, а тот, кто может вовремя остановиться для анализа ситуации, потому что чувствует, что любое лишнее движение может привести к полному разрушению компании. Если при растущем рынке энергия руководителя способна компенсировать отдельные управленческие ошибки, то в условиях спада энергия – тот ресурс, который нельзя позволить себе тратить впустую. И поэтому главный вызов для CEO в новой реальности – увидеть, где его же собственная сила стала источником перегрузки.