К книге
Нейросети в B2B-продажах: Как технологии помогают понимать клиентаЧасть III Персонализация на основе данных: как правильно собирать и использовать информацию. Глава 8 Как анализировать и понимать диалоги с клиентами. Важность учета контекста при работе с чат-ботами
32%
Часть III Персонализация на основе данных: как правильно собирать и использовать информацию. Глава 8 Как анализировать и понимать диалоги с клиентами. Важность учета контекста при работе с чат-ботами
54

Используя чат-боты, критически важно не потерять контекст и смысловые связи. Если вы анализируете диалог по частям, всегда напоминайте чат-боту предыдущие результаты анализа.

Неправильно. Отправлять каждую часть переписки в чат-бот без упоминания результатов предыдущего анализа.

Правильно. Давать чат-боту указание: «Обязательно учитывай выводы предыдущих этапов (перечислить кратко выводы) и дополни их новыми важными моментами из текущего фрагмента переписки».

Это гарантирует, что чат-бот не потеряет уже выявленную важную информацию и предоставит максимально точный итоговый анализ.

Предыдущая главаГлава 54 из 171Следующая глава