Тренинг 1–2 дня

О чем

«Продажи» и «доверие» – веками эти слова воспринимались как взаимоисключающие. Однако современный рынок меняется, и с ним меняется и подход к продажам. Исследования подтверждают: клиенты, которые доверяют своему поставщику, готовы заплатить премию за это доверие, которая может достигать 29,6%.

Традиционные методы «рассказать и продать» уходят в прошлое, уступая место стратегиям, основанным на взаимодействии и доверии. Ведь продажи – это не просто транзакция, это процесс взаимодействия, где продавец становится гидом и советчиком для клиента, а не просто посредником.

Модель «доверяй и помогай» подразумевает, что основной задачей продавца становится глубокое понимание потребностей и интересов клиента. В такой модели продаж главное – не продать как можно больше, а помочь клиенту принять верное решение, которое будет максимально соответствовать его потребностям и интересам, и тогда продажи пойдут сами собой.

Современные клиенты не ищут просто продавцов, они ищут партнеров и экспертов в своем деле. Они хотят доверять тем, кто предлагает им товары или услуги. Поэтому, когда продавец выступает как помощник, исходя из интересов клиента, а не из интереса быстрой продажи, он завоевывает доверие. Это доверие становится основой долгосрочных отношений, где клиент не просто покупатель, но и лояльный партнер.

Вы получите инструменты, которые позволят вам:

• получить устойчивое конкурентное преимущество, не связанное с продуктами и условиями поставки;

• получать большую наценку при похожести товаров и услуг;

• узнать секреты продаж через доверие;

• создавать ценность для ваших клиентов;

• побуждать клиентов поделиться с вами своими потребностями;

• научиться управлять отношениями с клиентами;

• научиться управлять ожиданиями клиентов;

• стать «приоритетным» поставщиком для ваших клиентов;

• зарабатывать кредиты профессионального развития;

• испытывать в своей работе меньше стресса и получать больше удовольствия;

• удерживать клиентов;

• чувствовать себя увереннее.

Содержание рабочих блоков:

1. Чего на самом деле хотят клиенты.

2. Продажи и доверие.

3. Фундаментальные истины доверия.

4. Индекс доверия ИНКО^тм.

5. Разбор четырех элементов индекса доверия ИНКО^тм.

6. Проработка четырех элементов индекса доверия ИНКО^тм.

7. Отработка персональной позиции и действий, вызывающих доверие.

8. Практики: восстановление доверия.

9. Персональное развитие и доверие: пожизненный подход.