9. При использовании в общении с покупателем вопросов типа «Чем Вам помочь?» или «Что Вам подсказать?» продавцы:

– работают с учетом системы восприятия и коммуникативных нюансов понимания покупателей;

– способствуют повышению имиджа сотрудников компании;

– получают 500 штрафных баллов.

10. Техника «Вброс информации» при установлении контакта с покупателем состоит из:

– информации (особенности товара) и выгоды (что дает) для покупателя, например: «Наша компания работает напрямую с фабриками. Мы работаем как с отечественными, так и с заграничными фабриками»;

– информации (особенности товара) и отстройки от конкурентов, например: «Наша Компания работает напрямую с фабриками. А компания „ТТТ“ (компания-конкурент) работает только с посредниками»;

– выгоды (что дает) для компании и отстройки от конкурентов, например: «Ваша покупка принесет успех нашей фирме. Мы не работаем с непроверенными компаниями, например с „ТТТ“ (компанией-конкурентом)».