5. Продавец может покидать рабочее место:

– в любое время, обязательно оставив информацию, например «Буду через 5 минут»;

– в любое время, попросив предварительно устно покупателя/покупателей подождать;

– только в оговоренные перерывы.

6. Находясь в торговом зале:

– продавец контролирует ситуацию, внимательно отслеживает покупателей на обслуживаемой территории;

– старается находиться поблизости от покупателя, чтобы обратить на себя его внимание;

– старается ненавязчиво находиться поблизости от покупателя, чтобы быть готовым прийти ему на помощь;

– продавец контролирует обслуживаемую территорию, выбирает одного наиболее выгодного покупателя и начинает сближение с ним.

7. В присутствии покупателей в торговом зале продавец может вести телефонные разговоры:

– на личные темы, но так, чтобы покупатель этого не видел;

– на служебные темы;

– с самим покупателем, если он находится вне зоны, контролируемой продавцом.

8. В присутствии покупателей в торговом зале продавец может сидеть за столом:

– всегда, когда захочет;

– только тогда, когда оформляет заказ;

– всегда, когда захочет, однако должен предложить покупателю присесть рядом с ним.