Соберите типичные возражения от ваших клиентов и вопросы, которые они задают чаще всего. Это удобно сделать так, как показано в таблице ожиданий клиентов.

Возражения и вопросы пишите дословно, ничего не поправляя в стилистике и речи клиентов. Это важно для понимания «языка» и терминологии покупателей. Вам нужно собрать информацию от 50—100 клиентов.

Когда список будет готов, составьте ответы на возражения и вопросы. Этот материал вы будете использовать для составления коммерческих предложений, сценариев продаж, обучения менеджеров.

Вы можете прислать нам на анализ ваши фразы

(e-mail: shkola_asa@mmkc.su).

Мы проверим, скорректируем, и у вас будут готовые скрипты, по которым менеджеры смогут работать с клиентами. И общение станет гораздо более эффективным.

P. S. Ну, а если не хотите писать сами или на это нет времени, то приобретайте у нас.