Здесь нужна система. Разовых бесед о добром и вечном, конечно, недостаточно. Да что там, они не работают. Необходима антибуллинговая программа. Это официальный документ, принятый на уровне школы. В нем прописаны четкие определения буллинга и кибербуллинга, пошаговый алгоритм действий при выявлении случая травли для каждого сотрудника школы, правила поведения учащихся и меры ответственности за их нарушение, план регулярных мероприятий для сплочения коллектива и развития эмпатии. Родители вправе задать вопросы: «Есть ли в нашей школе официальная программа по профилактике буллинга? Можем ли мы с ней ознакомиться?»
Травля не возникает в коллективе, где царит уважение, доверие и взаимопонимание. Задача классного руководителя и психолога — не «тушить пожары», а планомерно создавать здоровую атмосферу. Для этого нужны игры, упражнения на сплочение, которые позволяют видеть в одноклассниках не соперников, а личности. Необходимы занятия, на которых дети учатся распознавать свои и чужие эмоции, конструктивно разрешать конфликты, говорить о чувствах. Педагог должен уметь вовремя замечать формирование агрессивных группировок или появление изгоев в классе. Родители имеют право спросить: «Как вы работаете над здоровым климатом в нашем классе? Проводятся ли занятия с психологом на тему общения, разрешения конфликтов?»
В школе должны действовать единые правила для всего коллектива, чтобы все взрослые одинаково реагировали на оскорбление или драку в коридоре. Не должно быть оправданий вроде: «Это не мой класс, меня не касается», «Это не на моем уроке, я ни при чем», «Мое дело за одеждой в гардеробе следить, пусть хоть поубивают друг друга». Родители вправе задать вопросы: «Как в нашей школе действует алгоритм для учителя, если он стал свидетелем травли? А для остальных сотрудников? А к кому мы можем обратиться, если классный руководитель не реагирует на наши жалобы?»
У ребенка должен быть дополнительный способ сообщить о своей проблеме, если он, например, не доверяет своему учителю или боится усугубления ситуации. Допустим, кабинет психолога, куда может прийти ученик со своей проблемой. Может быть, ящик доверия — электронный или реальная коробка, — куда ребенок может анонимно написать о травле. Родители имеют право уточнить: «Какие в школе есть возможности для анонимного обращения о буллинге и как вы обеспечиваете безопасность и конфиденциальность тех, кто обратился?»
Школа может и должна на регулярной основе информировать и просвещать родителей о проблеме травли. Родительские собрания стоит посвящать не только успеваемости, но и психологическому климату в классе. Необходимо проводить лекции и семинары, на которые можно приглашать экспертов: юриста, психолога, специализированную организацию. Родители должны знать, к кому, в какие сроки и с какой проблемой можно обращаться в школе.
Родителям необходимо помнить, что они — полноправные участники образовательного процесса. Их осознанная активная позиция будет сигнализировать школе, что тема безопасности не менее важна, чем предстоящие ВПР, ОГЭ и ЕГЭ.
Правила в классе. В любом коллективе есть правила взаимодействия, и именно они определяют поведение и влияют на то, чувствует ли себя человек в безопасности или, наоборот, беззащитным. Правила могут быть формальными, прописанными в уставе школы, и неформальными, которые формируются детьми в коллективе, — их не спускают свыше, они не фиксируются в документах и за их исполнением следит сам класс. Например, в коллективе принято обзываться, давать подзатыльники, высмеивать друг друга, сплетничать, к учителю обращаться для разрешения проблемы не принято, а спорить с учителем — круто. Для этой группы такие отношения — абсолютная норма.
Неформальные правила могут быть как деструктивными, так и конструктивными. Деструктивные правила мешают учебному процессу, получению знаний, срывают занятия, мешают развиваться, поощряют травлю. К конструктивным правилам относятся те, которые способствуют учебному процессу, учат разрешать конфликты, не позволяют случаться насилию. Например, у каждого ученика есть свое место, по звонку все заходят в кабинет, учащиеся поддерживают друг друга, уважительно относятся к учителю и т. д. Неформальные правила часто становятся более значимыми и оказывают большее влияние на каждого члена коллектива, чем те, которые прописаны в документах. Ребенку, приходящему в новый коллектив, особенно важно разобраться с неформальными правилами, по которым эта группа людей взаимодействует, чтобы быстрее влиться в класс. В коллективе, где есть буллинг, ключевая задача — изменить правила взаимодействия, создать новые конструктивные нормы. Это сложная работа, в процессе которой напряжение в коллективе будет расти, конфликты усилятся, а группа будет сопротивляться. Мы помним, что буллинг — это болезнь коллектива, а у любой болезни должно быть какое-то лечение. Создание новых правил — это и есть тяжелое, но очень нужное «лечение», позволяющее исцелить класс. После того как будут выработаны и осознаны новые правила, детям станет спокойнее, напряжение спадет, так как появится понимание новых норм взаимоотношений.
Сплочение коллектива. Важным элементом профилактики буллинга является формирование дружного, здорового коллектива, где ценность каждого ученика не подвергается сомнению. Когда класс ощущает себя единым целым, вероятность травли внутри него резко снижается, так как взаимное уважение и поддержка становятся нормой для этой группы. Основой для такого сплочения служит работа над поиском общего и принятия различий друг друга.
Людям свойственно объединяться вокруг общих целей и интересов. Необходимо создавать ситуации, которые напоминают группе о ее сходстве: совместная деятельность формирует командный дух. Трудности преодолеваются сообща, как и разделяется радость от успеха. Это могут быть спортивные соревнования, волонтерские акции, творческие проекты. Упражнения, в которых участники делятся своими увлечениями, помогают обнаружить неожиданные общие черты, например: «Мы обе любим собирать стеклянную мозаику». Создание традиций укрепляет чувство принадлежности к особому сообществу, где «свой» не может быть врагом. Все это создает фундамент безопасности и доверия, а значит, тревожность снижается.
Однако сплочение не должно вести к унификации. Буллинг часто начинается с выделения и отвержения «непохожего». Поэтому важно учиться не просто терпеть различия, а видеть в них силу и преимущество группы. Следует подчеркивать, что разные точки зрения, черты характера, навыки делают команду только сильнее. Кто-то в команде силен красноречием, кто-то внимателен к деталям, кто-то быстро генерирует идеи, а вместе они достигают гораздо большего, чем поодиночке. Важно давать возможность каждому члену коллектива проявить свою уникальность и внести свой вклад. Когда человек понимает, что его особенность ценят, его самооценка растет, что делает его менее уязвимым для нападок. Коллектив должен прийти к осознанию, что уважать нужно не только за сходство, но и за разнообразие. Особенности внешности, мышления, характера, разные национальности — это не повод для издевательств и насмешек, а естественная часть человеческого многообразия. Таким образом, нужно строить безопасную среду, находя то, что объединяет ребят, и одновременно учить их ценить то, что делает каждого уникальным. Группа сильна не своим однообразием, а способностью быть единой в своем разнообразии.
Школьная медиация — процесс разрешения конфликтов между учащимися или преподавателем и учеником, при участии третьей, нейтральной стороны — медиатора. Медиаторы — это взрослые, обычно учителя, прошедшие специальное обучение, или специалисты, которые помогают найти компромисс и договориться друг с другом без насилия. Медиатор не дает готового решения, а помогает обеим сторонам прийти к согласию. Процесс медиации предполагает, что обе стороны конфликта в спокойной обстановке рассказывают свое видение проблемы, а медиатор помогает понять позицию другого и договориться. Неразрешенные конфликты часто ведут к негативным последствиям, поэтому медиация — хороший инструмент профилактики, если ее проводят подготовленные специалисты. Медиация способствует профилактике буллинга по следующим причинам…
• Обучает навыкам взаимодействия. Дети учатся слушать друг друга, уважать иное мнение, конструктивно выражать свои чувства.
• Обеспечивает безопасную среду. Процесс медиации создает атмосферу доверия и поддержки.
• Помогает разобраться в причинах конфликта. Медиаторы помогают понять, что вызывает конфликт или агрессию.
• Предотвращает эскалацию конфликта. Медиация помогает решить проблему на ранней стадии, не давая ей перерасти в буллинг.
• Формирует ответственность. Дети учатся брать на себя ответственность за свои поступки и находить пути выхода из конфликтных ситуаций.
Профилактические беседы. Помимо продуманной воспитательной работы, школа в качестве профилактики может приглашать инспектора по делам несовершеннолетних для проведения бесед с учащимися. Люди в погонах помогают понять возможные последствия и объясняют, какая ответственность предусмотрена за нарушения с точки зрения закона. У них есть возможность не рассказывать подросткам теорию, а опираться на собственную практику, приводить реальные примеры, что, как правило, лучше воспринимается, чем просто теоретические разговоры.