«Поиск истины в фактах» и «открытость» представляют собой два основных принципа «Фупана». «Поиск истины в фактах» означает видеть ситуацию такой, какая она есть, понимать причины происходящего и опираться на реальные данные.

«Открытость» – это готовность воспринимать новую информацию, учитывать разные точки зрения и делиться своими. Она проявляется в умении слушать других, взаимодействовать с окружающими и развиваться вместе с миром.

Согласно общей теории систем, открытость означает способность взаимодействовать с внешним миром на уровне энергии, материи и информации. Главным образом открытость помогает преодолеть возрастание энтропии – беспорядка, неопределенности, хаоса системы. Второй закон термодинамики гласит, что в замкнутой системе определенно будет возрастать энтропия, что в конечном итоге приведет к коллапсу системы.

В организациях все устроено похоже. Клиентоориентированный подход показывает, что компания должна быть открытой системой, постоянно взаимодействовать с клиентами. Только так она сможет расти, привлекать новых покупателей и создавать для них реальную ценность. Однако по мере масштабирования слишком много внимания уделяется самому предприятию, внешними изменениями пренебрегают, что снижает способность взаимодействовать со средой и приводит к тому, что предприятие двигается по инерции. Таким образом, компания становится негибкой и нежизнеспособной системой и будет медленно реагировать на изменения потребительского спроса, игнорировать тенденции, формирующиеся на рынке, тем самым упускать возможности и останавливаться в развитии. Поэтому успешные компании делают принятие изменений частью своих принципов. Они стараются снизить риски, которые появляются при росте и расширении, но при этом сохранить открытость – основу для дальнейшего развития.

«Фупан» – это особый метод обучения, ядром которого является сравнение и анализ различий между субъективными ожиданиями и объективным статус-кво. «Фупан» акцентирует внимание на взаимодействии самопознания и объективного мира, что определило такую черту «Фупана», как открытость. Поэтому те, кто принимает участие в «Фупане», также должны иметь открытый ум, чтобы соответствовать самому методу. Так же как работа в сфере финансов требует сдержанности и скрупулезности, а работа в продажах – настойчивости и выносливости, так и особенности сферы определяют убеждения, которых мы должны придерживаться.

Откровенно говоря, как только вы приступите к «Фупану», вы тотчас столкнетесь с конфликтом между субъективными желаниями и объективной реальностью внутри и вне организации, а также между отдельными членами команды. В ходе «Фупана» конфликты неизбежны.

Если «поиск истины в фактах» помогает наладить качественное взаимодействие на уровне событий и сосредоточиться на реальных проблемах, то «открытость» направлена на улучшение взаимодействия. Возникает вопрос: «Как понимать "открытость" в контексте "Фупана" с точки зрения эффективности общения и совместной работы?»

Основная тема исследований Кэрол Дуэк: «Почему некоторые люди умнее или ведут себя более подобающе? Существуют ли особые черты, категорично определяющие их отличия от других людей?» Дуэк полагает, что ответ кроется в образе мышления, она различает два типа мышления (mindset): фиксированное (fixed mindset) и гибкое (growth mindset). Эти два образа мышления обусловливают существование двух разных мировоззрений (см. таблицу 8.1).

Таблица 8.1. Два образа мышления

В 2005 году в своей речи перед выпускниками Стэнфордского университета Стив Джобс сказал: «Оставайтесь голодными. Оставайтесь безрассудными. И я всегда желал себе именно этого»[39]. Это типичный пример гибкого мышления. Формируя корпоративную культуру Microsoft, председатель и генеральный директор Сатья Наделла следовал теории Дуэк, в надежде что Microsoft обретет гибкость мышления, пройдя путь от «знания всего» до «изучения всего». Спасая IBM в 1990-е годы, Луис Герстнер, седьмой гендиректор компании (занимал пост с 1993 по 2002 год), начал с устранения иерархии, установил каналы коммуникации в компании сверху вниз и внушил веру в возможность вертикального роста каждого члена команды.

Люди с гибким мышлением склонны полагать, что наши способности определяются нашими усилиями и отношением, а не талантом. Таким образом, важнее самоутверждения предстает обучение и развитие, важнее безошибочности – умение учиться на ошибках, а важнее краткосрочных результатов – рост на протяжении всей жизни. Люди с гибким мышлением, сталкиваясь с ошибками, рассматривают их как шаги к прогрессу; сталкиваясь с проблемами, воспринимают их как возможность извлечь уроки из опыта; в случае неудачи могут критиковать само дело, а не ответственных людей, черпая вдохновение из инсайтов.

Можно заметить, что гибкое мышление и есть та самая «открытость», пропагандируемая «Фупаном», убеждение, предрешающее его эффективность. Особенно при «Фупане» неудачной работы. Люди с гибким мышлением воспринимают жизнь как танец с неудачами. Они не избегают ни их, ни ответственности. Не преувеличивают свои знания и не скрывают их нехватку. Такие люди готовы глубоко анализировать события и полученный результат, чтобы выявить коренные причины, и готовы выслушивать мнения и предложения других людей, чтобы расширить свой кругозор. Даже если критика воспринимается ими болезненно, люди с гибким мышлением понимают, что неразумно изо всех сил пытаться поддерживать образ умного человека, а важно учиться на собственном опыте, тем самым получая реальную выгоду от «Фупана», чтобы в будущем выполнять работу лучше и непрерывно совершенствоваться.

«Открытость» заключается не только в принятии перемен, но и в более сложной задаче – принятии ошибок. Чтобы начать выполнять работу качественно, необходимо постоянно практиковаться, даже при неудачах. Не принимая результаты и не анализируя свои ошибки, успеха добиться невозможно.

Поражение – «мать» успеха, а «Фупан» – его «отец».

Стоит отметить, что просто принимать ошибки недостаточно: ошибки неизбежны, но все равно необходимо проводить их «Фупан», и к этому нужно отнестись со всей строгостью. Ошибки, которые можно принять во время «Фупана», определенно не должны быть вызваны тем, что человек действует, полагаясь на удачу, несобранно, невнимательно, отдаваясь в руки случая. Принять можно лишь те ошибки, которые нельзя устранить, даже приложив усилия.

«Принимайте перемены и будьте непредвзяты, принимайте ошибки и стремитесь к знаниям» – в этих словах таится вся суть принципа «открытости» «Фупана».

Как сохранить «открытость» при «Фупане»? На наш взгляд, есть четыре силы, способные помочь вам в этом.

• Сила знания: Дуэк обнаружила, что просто знание того, что существуют два образа мышления, фиксированное и гибкое, уже может помочь сформировать правильные суждения. Более того, с этим знанием вы можете в любое время проверять, не попали ли вы в ловушку фиксированного мышления, тем самым преодолевая внутренних демонов, препятствующих самообучению. Знание, что правильно, может помочь вам действовать в верном направлении.

• Сила упорства: поверьте, чем усерднее вы работаете, тем умнее становитесь. Сосредоточьтесь на усилиях, которые вы прилагаете, следите за тем, чтобы ваши старания не уступали стараниям других людей, будьте усердны до бессилия, не позволяйте себе находить отговорки. Неважно, проводите вы «Фупан» успешных или неудачных событий. Любые достижения основываются на расширении своих горизонтов, а настоящие прорывы случаются на пределе возможностей.

• Сила описания: индийский философ Джидду Кришнамурти однажды сказал, что наблюдение без оценки – высшая форма человеческого интеллекта. Такие суждения, как «хорошо» или «плохо», «правильно» или «неправильно», «сильно» или «слабо», «нормально» или «не годится», удерживают людей в рамках фиксированного мышления. Положение «Фупана» «критиковать само дело, а не ответственных людей» подразумевает отказ от оценивания людей и навешивания ярлыков. Вместо этого стоит сосредоточиться на описании фактов и мнений. Человек не всеведущий бог и всегда находится в ловушке «слепые ощупывают слона».

Чем меньше люди будут оценивать, тем больше пользы это принесет «Фупану» и его участникам.

Сила оценки: человеческий разум ограничен, поэтому нам следует уважать тайный закон причинно-следственной связи. В этом сложном и запутанном внешнем мире всю жизнь невозможно избегать неудач, к тому же метод проб и ошибок является одним из немногочисленных практически эффективных методов. Поэтому и организации, и люди в процессе исследования и поиска новых знаний должны научится ценить и изучать ошибки. Каждый обходной путь приближает нас к цели. Но если сосредоточиться только на результате, игнорировать процесс и отрицать ошибки, то движения вперед не будет.

Под «открытостью» в «Фупане» подразумевается гибкое мышление. «Саморефлексия», «искренность» и «совместные усилия» означают открытость себе, людям и событиям соответственно.