Питер Друкер однажды сказал: «Если невозможно что-то измерить, то и управлять этим невозможно».

Философ Джон Дьюи считал, что лучшая часть человеческого мышления – рефлексивное мышление. Он писал: «Результат рефлексивного мышления – это не только удовольствие от выдуманных сюжетов и образов, порождаемых нашим мышлением, но и выводы, но и умозаключения, которые можно подтвердить за пределами воображения». Действительно, нам следует выстроить единую систему целей, прежде чем что-либо делать, однако это по большей мере всего лишь чистые фантазии. Что произойдет на самом деле, нам покажет реальность.

Однажды один предприниматель поделился с нами своим методом тайм-менеджмента, одним из самых впечатляющих приемов которого было обратное планирование. Каждое утро он тратил несколько минут на составление плана работы. Сначала он хотел учитывать каждую минуту, но каждый вечер перед сном подводя итоги, обнаруживал, что ни один из планов не был выполнен, что очень его беспокоило. Поэтому он скачал приложение для тайм-менеджмента, при помощи которого фиксировал, на что тратил время в течение дня. Подводя итоги за несколько недель, он обнаружил, что 60% времени занимали повседневные дела, что его шокировало. Поэтому он начал практиковать обратное планирование, каждый день освобождая 60% своего времени и тщательно рассчитывая оставшиеся 40%. Из-за того, что сократилось время на планирование, он был вынужден активно обдумывать и принимать решения по ключевым делам. Таким образом, когда у него было не так много текущих дел, ему в расслабленном настроении было проще планировать важные, но не экстренные дела.

Цели может не быть, обычно большее внимание мы уделяем результатам, такова человеческая натура.

Известная американская ведущая ток-шоу Опра Уинфри за 25 лет провела около 35 000 интервью. Каждый раз, когда камера выключалась, почти все задавали ей один и тот же вопрос: «Хорошо же прошло?» Этот вопрос без исключения задавали герои, домохозяйки, жертвы, преступники, знаменитости и даже президент США. То есть мы склонны давать оценку результатам и даже ожидать, что кто-то другой также их оценит. Именно о роли оценки сказал японский дизайнер Едзи Ямамото: «“Я” незримо, лишь получив его отражение после столкновения с другими явлениями, мы сможем понять свое “я”».

А слова Друкера можно перефразировать следующим образом: если невозможно что-то измерить, это невозможно оценить, а тем, что невозможно оценить, невозможно и управлять.