Гао Цян,

ректор Института менеджмента Lenovo Holdings

В 2011 году Lenovo Holdings был воссоздан Институт управления. В том же году доктор наук Шэнь Лэй присоединился к команде института, и мы стали коллегами.

Основное направление деятельности Института управления Lenovo Holdings – построение корпоративной культуры. Главным результатом работы является обобщение достижений Lenovo в процессе развития управления компанией. Полученные результаты – отражение успехов командной работы на тернистом пути предпринимательства. Мы располагаем таким большим объемом накопленного опыта преимущественно благодаря тому, что с давних пор в нашей компании применяется метод «Фупан». Одержав победу, необходимо подвести итоги, в случае неудачи необходим еще более глубокий анализ. Таким образом обязательно сформируется основа менеджмента и корпоративной культуры организации.

Благодаря авторитету основателя Lenovo Лю Чуаньчжи концепция «Фупан» от Lenovo довольно быстро приобрела всеобщую популярность. На заре становления Института управления Lenovo Holdings к нам обратился ведомый острым чутьем редактор из издательства с просьбой написать книгу о методе «Фупан». По мнению того редактора, «Фупан» – уникальная концепция управления, воплощенная локальной китайской корпорацией. Обобщить и упорядочить метод «Фупан» в книге – великолепный способ откликнуться на потребность бурно развивающихся частных предприятий Китая.

Мы восхитились профессиональным чутьем и остроумием редактора и выразили благодарность за такое признание заслуг компании Lenovo, однако все же вынуждены были отказаться от предложения написать книгу. Мы сомневались, что нашего опыта достаточно, а недостаток квалификации мог отразиться на качестве книги. В то время «Фупан» получил универсальное применение в компании, так как содержал в себе ясную идею и четкие принципы. К тому же на основе четырех шагов и пяти требований внутренней философии «Фупана» сотрудниками Lenovo Group была разработана модель, которая впоследствии получила широкое применение в процессе интернационализации компании. Однако реальных кейсов применения метода на финансовом рынке было слишком мало, чтобы судить о том, насколько верно наше понимание «Фупана».

В 2013 году, одновременно со стратегическим развитием компании, у компаний, связанных с Lenovo, ежедневно повышался спрос на создание системы применения метода «Фупан». Под руководством Шэнь Лэя сотрудники Института управления начали детально разрабатывать курс обучения. Взяв на себя эту задачу, Шэнь Лэй столкнулся с разнообразием бизнеса: в состав Lenovo Holdings входит множество предприятий в разных отраслях, на разных этапах развития, с различными концепциями и стилем управления. Еще сильнее предприятия отличаются в запросах на использование метода «Фупан», которые охватывают все аспекты управления и организации производства: от корпоративной стратегии до программ тимбилдинга. Первостепенным и ключевым является профессиональный спрос на применение метода «Фупан» для решения реальных рабочих вопросов, а не сухие принципы.

Как только вы начнете игру под названием «Фупан», вас захестнет волной вопросов. На первый взгляд, этапы «Фупана» кажутся четкими, однако на конкретных примерах возникают расхождения. В процессе «Фупана» все полученные выводы и варианты разрешения проблем обязательно должны быть проконтролированы и проверены на практике.

Шэнь Лэй получил докторскую степень по менеджменту, но, завершив очную форму обучения, не стал научным деятелем, а выбрал трудовую практику. И академическая подкованность, и практические навыки сформировали его богатый опыт. Последовательность «практика – обучение – анализ – и снова практика» непрестанно совершенствовала его понимание метода «Фупан». Нами был выдвинут тезис о необходимости внедрения «структурирования процесса» как ключевого звена на начальном этапе «Фупана». В процессе углубленного исследования целей и задач мы использовали систему управления OGSM[2], применяемую на практике компанией Procter & Gamble и другими, в дополнение к «Фупану».

В настоящее время на книжном рынке есть много литературы о методе «Фупан». Шэнь Лэй воспринимает эту книгу как обобщение своего одиннадцатилетнего опыта работы в компании Lenovo Holdings. На мой взгляд, эта книга отражает путь, который компания прошла за эти годы, и извлеченный из него опыт.

Концепция корпоративного менеджмента «Фупан» в Lenovo была предложена и опробована лично Лю Чуаньчжи. Созданная и продвигаемая компанией Lenovo методология «Фупан» прошла путь от идеи до инструмента, маштабы применения которого расширяются изо дня в день. Сейчас «Фупан» – это концепция, которая непрерывно совершенствуется.

Метод «Фупан» непрерывно услучшается и переосмысляется, в этом процессе несложно заметить как идеи китайских мудрецов, так и многочисленные концепции управления современными предприятиями. В постановке целей, оценке результатов, анализе причин или выведении закономерностей мы также руководствовались глубокими исследованиями и практикой китайских и зарубежных компаний. Таким образом, «Фупан» не является уникальным инструментом Lenovo, а представляет собой открытую систему обучения, комплексный продукт оригинальных идей и заимствованных мыслей. Lenovo, как и большинство компаний в Китае, начинала с нуля, постепенно внедряя метод «Фупан», эффективность которого отражает процесс становления нашего предприятия.

В этой книге «Фупан» уже представляет собой целостную систему. Несмотря на то что применение этапов метода описано в строгой последовательности, совсем необязательно соблюдать ее. Намного важнее уловить суть «Фупана». Научиться грамотно использовать его, чтобы выявлять проблемы, формулировать способы их решения и достигать результатов. Этот процесс невероятно сложен.

За многие годы работы в Lenovo Holdings я несметное числе раз наблюдал за использованием «Фупана» и применял его сам. Больше всего меня поразил случай, произошедший в нашей компании в 2017 году. Тогда мы были сконцентрированы на изменении корпоративной культуры. «Фупан» был главным инструментом на пути к этому. Прошел год, и, чтобы оценить проделанную работу, мы организовали конференцию для сотрудников. Один из блоков конференции был направлен на обмен опытом в кругу ключевых сотрудников. Все участники собрания в основном представляли положительные результаты своей деятельности, когда в обсуждение вмешался сидевший в зале председатель Лю Чуаньчжи, задав вопрос: «Неужели наша деятельность правда так идеальна? Почему же мы не проводим "Фупан" наших ошибок? Почему о некоторых случаях мы не в силах даже заговорить?»

Весь зал замер в восхищении. На этом собрании действительно не были освещены неудачные кейсы. О некоторых моментах было неудобно рассказывать в присутствии всех отделов. Вопрос, поднятый Лю Чуаньчжи, так впечатлил нас, что до сих пор звучит у нас в голове.

Неужели ваша деятельность правда так идеальна?

Это и есть главный довод в пользу необходимости «Фупана» вашей компании.